【-品牌資訊】提升消費者體驗，創造個性體驗，這幾乎是現在每家時尚品牌都在提及和正在大力實施的事情，但是，到底怎么樣才算是創造個性體驗?

提升消費者體驗，創造個性體驗，這幾乎是現在每家時尚品牌都在提及和正在大力實施的事情，但是，到底怎么樣才算是創造個性體驗?究竟如何才能吸引消費者尤其是年輕的千禧一代和Z時代進入門店呢?我們不妨來看看這些品牌的新玩法。

Lululemon：玩健身課程

7月11日，加拿大著名瑜伽運動服零售商Lululemon芝加哥旗艦店正式開張，這也是Lululemon迄今為止面積最大的實體門店。旗艦店共有三層，面積約1860平方米，其中一層為女裝區，二層為男裝區，三層運動區健身房分為瑜伽、HIIT和冥想三個教室，另外還配備健康餐空間Fuel和休閑辦公空間，除此之外，淋浴和更衣間也一應俱全。看起來，Lululemon希望消費者不僅可以在這家門店買運動服飾，還可以在這里健身甚至待上一整天。

為了吸引更多的消費者，Lululemon新旗艦店運動區每天都會提供團體健身課程，收費為25美元一天，消費者們可以在支付過門票后參加團體課程或使用健身器材進行鍛煉，如果忘記攜帶運動裝備還可以借用Lululemon品牌的服裝。雖然Lululemon的門店一直都會為消費者提供慢跑及瑜伽課程，但這家新實體店將原本免費的健身課程轉化為真金白銀，通過打造生活方式集成店的方式，為集團帶來更多的收益。Lululemon表示，如果該旗艦店的經營模式獲得成功，2023年之前，品牌將在全球10%的實體門店中應用這種新的經營模式。

：玩生活方式

7月29日，法國奢侈品牌Dior的首家生活方式藝術門店在巴黎蒙田大道正式開業。這家門店之前主要銷售Dior的眼鏡系列，現在開始銷售Dior豪華家居布藝、家具和餐具系列，產品風格主打Dior標志性的印花圖案。Dior稱該系列是“夢想和想象力的展示”，融入了已故品牌創始人Christian Dior的品味和情感。

這家主打生活方式的門店并非Dior在零售方面的唯一新動作。7月中旬，Dior在巴黎香榭麗舍大街開設了一家占地890平方米的新旗艦店，同時品牌也在翻新位于蒙田大道的標志性門店，竣工后的蒙田大道門店面積將達到3000平方米。

Gucci：玩特殊體驗

奢侈品牌Gucci在紐約Soho區開了一間新零售實驗空間Gucci Wooster，這間Gucci門店面積達1000平方米，設置了廚房、客廳、影院區等不同區域，同時有許多獨一無二的品牌元素。紅磚墻壁、行李車、裸露的管道、藥店式柜架、各種vintage風格的沙發、屏風、座椅等古董家具，意大利藝術家手繪而成的地板花紋等等，如果單從外觀看，怎么也不像是一間出售商品的店鋪，而更像是復古家具的博物館、展示藝術家作品的美術館亦或休閑聊天的別致聚集地。

顯然，消費或者出售商品并非Gucci Wooster的最終目標，創造特殊體驗才是。Gucci希望營造一個輕松購物的環境，可以讓消費者興致盎然地駐足停留，在娛樂放松、發現各種新玩意、享受愉悅時光的同時，體驗和感受Gucci的品牌文化魅力。

Hermès：玩流量吸引

一向只在黃金地段最好的位置或最高端的商場開店的Hermès一反常態，最近在美國紐約的肉類加工區Gansevoot街開設了一家精品店，面積約500平方米。新門店以香水、絲巾、銀質首飾等產品主攻年輕市場，并設置了品牌首個店內咖啡吧，為消費者提供咖啡、茶或葡萄酒等。很顯然，這家新門店是Hermès開始向年輕消費者和流量傾斜的一個表現。

肉庫區位于曼哈頓西部，20世紀初期這里曾聚集了上百家屠宰場和肉類加工廠，進行肉類批發。隨著時代的發展，肉庫區逐漸成為紐約的時尚新地標，川久保玲、Christian Louboutin等時尚品牌紛紛在這里開店。Hermès表示，必須緊跟消費者的需求，探索新的領域，開店原則也已發生改變，肉庫區新店將是品牌一個高流量門店，涵蓋Hermès所有產品線，但品牌會以某種陳列方式突顯某些產品，以吸引更多新的消費者尤其是吸納年輕客群。

Tiffany：玩沉浸體驗

繼開咖啡店賣早餐之后，奢侈珠寶品牌Tiffany在零售上又有新的玩法。Tiffany在倫敦開設了Style Studio新零售概念店，店鋪面積約200平方米，售賣Tiffany珠寶系列以及各種禮品、皮具和居家產品等。除此以外，Style Studio內還設置了個性化雕刻區域，消費者可以在自動售貨機購買Tiffany最新的香水、現場雕刻的珠寶和皮革壓花產品，并在自動售貨機的屏幕上繪畫和涂鴉，然后將他們自己設計的這些元素融入到吊墜和其它產品上。

為了吸引當地的消費者和游客，Style Studio延長營業時間，并在店鋪的后方留有大片空間用于舉辦客戶活動、展覽和派對。同時，店鋪員工不需要穿著正裝，可以自由的穿著運動鞋上班。Tiffany表示，希望通過有趣的看、玩和互動環節，擺脫傳統的奢侈品高冷的印象，為消費者帶來沉浸式體驗，享受購物樂趣的同時放松身心。

：玩數字零售

運動品牌巨頭Nike推出新零售概念Nike Live，首家全新概念門店Nike by Melrose布局在洛杉磯。門店面積約372平方米，除了利用數據打造門店設計，提供Nike官網上精選的跑步、訓練和運動產品，不定期推出洛杉磯專屬商品外，Nike by Melrose還為消費者提供預約、預訂、查看庫存等個性化服務，門店外專門設置了取貨機。

這家全新概念門店Nike by Melrose意在融入本地化服務，成為消費者鄰近社區的數字服務中心。門店銷售商品主要基于當地顧客的需求和購物偏好量身打造，有針對性地選擇產品，商品上新也打破Nike常規的季節性順序，約有15%的服裝和25%的鞋類每兩周上新一次。Nike表示，數字化和實體零售并非對立，而是能夠相輔相成。Nike by Melrose作為Nike Live的第一個項目，旨在將數字功能與獨特的線下購物環境相結合，將線上互動體驗延伸到地面零售空間，直面消費者，通過個性化的服務和體驗吸引線上消費者更多參與線下購物，提升消費者的購物體驗，實現線上線下的最佳協同效應。

The North Face：玩探險主題

8月9日，美國知名戶外品牌The North Face全新戶外探險主題概念店在紐約SoHo區正式亮相，這家占地面積約750平方米的店鋪也是The North Face全球首家戶外探險主題概念店。The North Face表示，這家概念門店是品牌新零售戰略的開端，希望通過為消費者提供一種身處探險大本營的體驗，從而與消費者建立更緊密的聯系。

在新門店的設計構造上，The North Face采用了與其產品策略相一致的理念，即優質、經久耐用、可持續，門店建造使用的材料都是木材、鋼材、花崗巖和低揮發性有機化合物涂料。The North Face表示，品牌的零售新概念讓門店看起來更符合品牌所代表的戶外主題風格，而不僅僅是進行交易的場所。未來將依據這一新零售概念更新品牌其它現有門店，并計劃在2024年底前完成所有門店更新。

個性體驗新玩法

在這個新概念新事物新科技層出不窮的時代，電商在蓬勃發展，消費者的喜好隨時在變，零售市場也在持續不斷發生變化。不少傳統品牌開始另辟蹊徑，積極求新求變，不斷嘗試和變革零售的新模式新玩法。聚焦Gucci、Tiffany、Nike這些國際知名品牌在創造個性體驗上的新動作，不難發現，一個共同的趨勢是，大家新開的旗艦店無一例外都是大店，少則幾百平米，多則上千平米。除了面積大之外，這些新門店的裝潢設計可以說煞費苦心，強調門店的差異化和個性化，力圖以高顏值的外觀、新鮮有趣的視覺效果傳遞品牌新形象，吸引消費者特別是年輕消費者的關注和青睞。

此外，這些品牌的新零售概念店幾乎無一例外都是強調個性體驗，提供獨特消費場景的生活館，更加注重的是傳遞和推廣品牌生活方式，創造品牌、產品和消費者之間的深層交互體驗。比如，Lululemon開健身課程，The North Face玩探險主題，Gucci創造特殊體驗，Nike加強數字化服務，店鋪用途似乎各不相同，但歸根結底，其目的都是為了吸引消費者尤其是年輕的消費者進店逛逛，展示品牌形象的同時與消費者建立更緊密更互動的聯系。

這幾年，雖然人們的購物方式在不斷改變，電商在蓬勃發展，但是無論從業務發展還是從消費者角度來看，實體門店依然有堅挺存在的理由。同時其作用和價值也不僅僅是出售商品，而是逐漸演變成了一個重要的流量入口，包含和擔負著更多的品牌內涵和意義。在新零售當道、新科技層出不窮的背景下，面對越來越多年輕的、喜好難以捉摸的消費者，面對日新月異的數字科技，風起云涌的各類電商平臺和社交媒體，傳統的銷售邏輯顯然已經落伍不再適用。

但個性體驗并非就是一味的追逐新奇，而是審時度勢利用品牌現有技術和力量來更好的服務消費者，為消費者提供獨有體驗。究竟應該如何打通線上線下通道，創造獨特的品牌個性體驗?如何真正洞察消費者的心理，與消費者展開持續的對話交流直至形成粘性?如何保持品牌生命力，吸引消費者興致盎然地涉足品牌實體店?這恐怕是每個商業實體和時尚品牌都應思考和實驗的新課題。