男子花800元買鞋,回家后發現變色?店員:這雙鞋子就是這樣的
04月29日訊,在平常生活里相信很多小伙伴都會有購買鞋子的經歷,現在的人大多數都會從網上直接購買,也是因為方便,而且挑起來也不麻煩,缺點就是不能夠試穿,如果商家寄過來穿不下或者太大了還要寄回去換,就畢竟煩。所以還是有人選擇去實體店購買的,雖然挑選鞋子過程麻煩,但是穿起來踏實。日前,有一位劉先生他在商城里花了800元購買了一雙鞋子,就直接穿著走回去了,但當他回家后,看到自己的鞋子一臉懵,鞋子竟然變色了?
原來當天劉先生剛發了工資,下班就來到了萬達商城,想為自己購買一雙新鞋。當時在商場內的一家鞋店里買了一雙米白色的運動型,但因為家里來電話,臨時有點事情需要他去辦,走的急沒有仔細檢查,付了錢就直接穿回家了。到家了之后才發現鞋子有些不對勁,就像是變了色一樣,其中有一只鞋子變成了灰色,則另一只是自己選的米白色。平常人就算眼神再不好,你近距離拿起鞋子的時候,都可以看得很清楚,個人認為這很有可能是店內光線的問題。
隔天,劉先生下班后,再一次來到了這家鞋店并要求退還,但沒想到的是卻遭到店家的拒絕,稱:“這雙鞋子就是這樣的”。對此讓劉先生很惱火,只好尋求媒體的幫助,幫自己討回公道。面對記者,該店的銷售人員表示:劉先生所購買的這種翻毛皮的鞋子都會有色差。對此劉先生并不認同,還去貨架上拿來了與他所購買的相同鞋子,質問店內工作人員,為什么這雙鞋沒有色彩,則該工作人員表示:這雙沒擺出來,沒有色差。
聽完這話,讓劉先生更是火上加火,認為是這樣的話,這些有色彩的鞋子都是二次銷售嗎?對此店員表示,對啊,我們可以打特價。隨后雙方情緒越來越激動,起了很大的爭執。過了會兒記者安撫好了雙方。則在場的另外一名銷售人員說:記得當時劉先生是穿著鞋子走出去的,而且當時他拿著鞋子來退還的時候,其中的一只鞋底被煙頭燙了,所以店里只能給他還另一只腳的鞋子。對此劉先生認為,自己在購買鞋子的時候,店內的銷售人員為什么不提醒鞋子有色差的問題,自己回家后才發現,這個責任應當由店員承擔。其實換一只也行,但是在賣鞋的過程中,銷售人員理應提醒顧客。
對此店員表示:你在買的時候就應該發現鞋子有色差,而最關鍵就是當時你是穿這就走的。對此劉先生表示:當時我也沒想到一雙800塊錢的鞋子質量會有問題。對于劉先生的說法,很快被店員否認,只這是色差的問題,跟質量一點關系都沒有。的確這完全不屬于質量問題,只不過這件事是銷售人員的問題,因為商城的鞋子由于燈光打射的原因,長時間不更換左右腳擺樣品就會出現劉先生這樣的現象。其實很多商家都會在一個星期左右都會更換一次左右的擺陳列。最后雙方經過溝通,都沒有達成一致。記者最后只好將此問題反映給了萬達廣場,商場工作人員表示會出門解決此事。事后店家也給劉先生換了全新的鞋子。
其實這件事情,責任還是在于店家,作為銷售人員他們自身的業務能力不行,有賣過鞋子的人都知道,如果發現有色差的問題,就必須給顧客更換。而且,鞋子進店后,必須逐一進行驗貨,仔細檢查有沒有重腳,有沒有色差,損壞,尤其是這種翻毛皮的,存在色差可能性大,所以更應當仔細檢查,貨品陳列的時候,翻毛皮的卸載,出樣是必須一雙的同時擺放,不然就會出現本文中這樣的情況。所以大家在自己購買鞋子前,也要仔細檢查,以免成后續不必要的麻煩。對此你怎么看呢?











