項先生說，別人說，他說你這雙破鞋，后來自己發現也是這個情況，就是正常的穿，有一道白的痕跡，鞋頭的皮會磨損掉，像破鞋一樣。買這雙鞋5300塊錢，他說9月份第一次穿，發現問題后，因為一直比較忙，11月中旬才找到菲拉格慕專柜。

項先生說，當時營業員說這是開車鞋，意思就是開車用的。店里給鞋子里修了一下，現在兩只鞋的鞋頭看著很新，不過他穿著鞋子在路上走了走，五分鐘后回來，兩只鞋的鞋頭都有一道白印，用布擦一擦，不能完全擦掉，修了又沒用。

項先生說，店員特說了修了沒用，修士根本就沒有作用的。項先生早上穿的菲拉格慕的另一款鞋子，他說這雙鞋穿了五年多，現場把兩款鞋子各穿上一只，在路上走了大概60米，可以看到穿了五年多的鞋子，鞋頭比較干凈，新買的這雙有一道白的印子。