市民竇先生平時(shí)喜歡樂器，所以在雙十一當(dāng)天購買了一把打八折的吉他，不但價(jià)格相對(duì)便宜，還有一些贈(zèng)品，可到貨之后竇先生卻發(fā)現(xiàn)，這并不是一次“物美價(jià)廉”的購物體驗(yàn)。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，和竇先生一樣“雙十一”期間搶著買，貨到之后，利用7天無理由退貨條款退貨的市民不在少數(shù)。

和往年一樣，服飾鞋帽依然是退貨的重災(zāi)區(qū)，而退貨的理由也大都相似，要么是尺碼不合適，要么是下單時(shí)沒有看清商品的具體信息，也有少數(shù)市民表示自己是因?yàn)檫\(yùn)輸損壞或者商品質(zhì)量而要求退貨。

雖然退貨潮年年上演，但一些快遞員還是告訴記者，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)理念越來越理性，這些年的退貨率已經(jīng)在逐年下降。