隨后，我們聯(lián)系了李先生。據(jù)了解，10月份，李先生在河?xùn)|某商場的專柜買鞋，當(dāng)時(shí)導(dǎo)購員介紹，可以采用充值的方式，充值不同金額的現(xiàn)金領(lǐng)不同的禮品，同時(shí)充值金額在這一品牌的專柜通用，可以隨時(shí)消費(fèi)，沒有任何地域、時(shí)間限制。當(dāng)時(shí)李先生想著反正需要買鞋，于是充值了1000元。

11月初，李先生在商場閑逛時(shí)，看中了這一品牌的一款特價(jià)鞋。開票付款時(shí)，服務(wù)人員告訴他特價(jià)鞋不能使用充值費(fèi)用里面的余額，充值的錢只能用于購買正價(jià)商品。對(duì)此，李先生很氣憤，“他們?cè)诔渲档臅r(shí)候根本沒說不能用于購買特價(jià)鞋，這樣不是欺詐消費(fèi)者嗎?”

之后，李先生分別向湘潭在線《民情在線》欄目和12315進(jìn)行了投訴。岳塘工商分局東方紅工商所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們，在接到李先生的投訴后，他們馬上和商家以及專柜的人員了解情況，并進(jìn)行了協(xié)商。通過協(xié)調(diào)，李先生充值的錢可以購買特價(jià)鞋。