【-品牌動(dòng)態(tài)】8月18日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到多為用戶對天貓旗艦店的投訴稱信息泄露。

　　以下為用戶的求助信息：

　　賣家一直沒有發(fā)貨，6月27日下午17點(diǎn)我申請退款，6月28日退款成功。但8月12突然接到自稱官方客服的電話,對方稱其工作人員失誤，誤操作把我綁定為終身會(huì)員,每月會(huì)從銀行卡里扣除500元會(huì)員費(fèi)，要想取消得先交錢，并表示會(huì)協(xié)助我辦理退出會(huì)員操作。　　8月17日下午16點(diǎn)左右，詐騙人先以4006220577電話聯(lián)系我，為我辦理退出會(huì)員操作后，又以40095588冒充工商客服告訴我銀行卡錢被凍結(jié)，需要把錢轉(zhuǎn)出，電話指導(dǎo)我填寫支付寶轉(zhuǎn)帳信息，收款人姓名處要求填寫宋振，說這是銀聯(lián)工作人員姓名，金額為7019.87元。

　　支付成功后，又打電話告訴我卡單了，剛才的錢正在退回，需要重新轉(zhuǎn)帳相同數(shù)字人民幣7019.87元人民幣，兩次被騙共計(jì)14039.74元，收款人姓名：宋振，招商銀行。

　　我認(rèn)為旗艦店，淘寶天貓負(fù)有責(zé)任，在網(wǎng)上查詢發(fā)生過相同險(xiǎn)被詐騙事件，請問騙子怎么會(huì)得到我的個(gè)人信息?

　　據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、優(yōu)購網(wǎng)為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。(中國鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站)