【-國(guó)際動(dòng)態(tài)】全球電商服務(wù)商Twenga日前公布了2015年電商活動(dòng)報(bào)告，并對(duì)2016年的消費(fèi)趨勢(shì)做出了判斷。報(bào)告指出，雖然歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶占居民比例已達(dá)73.5%，電商潛力看似巨大，但由于每個(gè)國(guó)家都有自己的特性，市場(chǎng)協(xié)調(diào)性欠佳是個(gè)不容小覷的問題。

　　市場(chǎng)到底有多不協(xié)調(diào)?

　　縱觀歐洲電商，英國(guó)電商滲透率最高。數(shù)據(jù)顯示，81%的消費(fèi)者更習(xí)慣選擇線上購(gòu)物，丹麥、德國(guó)、法國(guó)的在線購(gòu)買率也排在前列。而在南歐地區(qū)，希臘、葡萄牙、意大利等國(guó)，僅有1/3的消費(fèi)者會(huì)選擇線上購(gòu)物。

2015年歐洲各國(guó)電商滲透率

　　線上銷售額在零售市場(chǎng)中的地位

　　盡管面臨著地域發(fā)展不平衡的問題，歐洲整體電商規(guī)模仍在持續(xù)擴(kuò)大。2014年，該區(qū)電商銷售額同比增長(zhǎng)18.4%，2015年同比增長(zhǎng)18.6%。數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)Retail Research預(yù)計(jì)2016年將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，有可能錄得16.7%的增長(zhǎng)率。

　　從分區(qū)來看，英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)統(tǒng)治著歐洲線上市場(chǎng)，這三個(gè)國(guó)家的電商規(guī)模占?xì)W洲線上零售總額的81.5%，電商在他們各自的零售市場(chǎng)也同樣占據(jù)重要地位。

2014-2016年英法德三國(guó)電商銷售額在各自零售市場(chǎng)所占比率

　　歐洲人最喜歡買什么?

　　受傳統(tǒng)的函購(gòu)模式影響，鞋服類別在歐洲市場(chǎng)最為流行，電子、書籍類產(chǎn)品緊隨其后。

歐洲購(gòu)物類別Top3

　　歐洲人想多久收到貨?

　　物流方面，西班牙人對(duì)商品送達(dá)時(shí)效要求最低，有1/4的消費(fèi)者可以接受6天之內(nèi)到貨，12%的消費(fèi)者期望1-2天內(nèi)便收到貨;而在荷蘭，要求1-2天內(nèi)收到商品的人數(shù)比例達(dá)32%。

期望1-2天內(nèi)收到商品的用戶占比

　　意大利人最看重退貨服務(wù)

　　對(duì)于售后服務(wù)，西班牙人、意大利人認(rèn)為退貨方便十分重要，即使他們的退換貨比例要遠(yuǎn)低于其他歐洲鄰國(guó)。

2015年歐洲消費(fèi)者退換貨比例

　　歐洲人最喜歡的支付方式

　　支付方面，歐洲大多數(shù)國(guó)家流行使用信用卡或借記卡，PayPal在英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、西班牙、意大利、德國(guó)較為流行，票據(jù)結(jié)算是德國(guó)人普遍使用的一種結(jié)算方式，波蘭人則喜歡通過網(wǎng)上銀行直接付款。

歐洲線上購(gòu)物各國(guó)流行的支付方式

　　電商賣家坦言 痛并快樂著

　　毫無疑問，歐洲是全球電子商務(wù)鏈條中的重要一環(huán)，發(fā)展前景廣闊。從目前的規(guī)模和成就上看，法、德、英三國(guó)最為突出，西班牙和波蘭也開始嶄露頭角，Retail Research預(yù)計(jì)2016年，電商在這兩個(gè)國(guó)家很有可能加速發(fā)展，增長(zhǎng)率有望達(dá)18.8%和17.7%。

　　然而，歐洲線上賣家坦言，在歐洲市場(chǎng)要想分一杯羹，將面臨眾多挑戰(zhàn)。報(bào)告顯示，最讓他們頭疼的三大主要問題分別是：新用戶的獲取、網(wǎng)站盈利及來自其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。(中國(guó)鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站)