【-滾動快訊】市民反映，網(wǎng)購一雙跑步鞋，網(wǎng)店信誓旦旦保證是正品，下單20天后卻遲遲不發(fā)貨，這到底是怎么回事?近日，市民陳先生向本報投訴。

　　7月22日晚，市民陳先生在國美在線官網(wǎng)上看中了一款耐克跑步鞋，價格只要369元。“耐克官方網(wǎng)站的價格都在千元以上。不過，我想著是正規(guī)網(wǎng)站，而且網(wǎng)站認(rèn)證商家也標(biāo)注‘正品保障’，應(yīng)該還是有保障的。”將信將疑的陳先生在下單前，還特地詢問了網(wǎng)站客服，對方答復(fù)保證其是正品，并表示平臺和合作商家均不會售假。于是，當(dāng)晚陳先生就下了單，并在訂單上備注了“莆田貨等非正品將追究國美及售賣商家售假責(zé)任”。

　　下單后，網(wǎng)店未發(fā)貨，一直在“第三方賣家正在處理中”。“我就聯(lián)系了網(wǎng)站客服催單，催了好幾次后，訂單變?yōu)榱恕�您的配送正在揀貨中’。”此后，訂單再次進(jìn)入“停滯狀態(tài)”。

　　“我又找國美在線客服處理，說是已聯(lián)系商家，讓我等待對方聯(lián)系。”陳先生表示，他此后確實接到一個來自廈門的電話，自稱是網(wǎng)店商家。“說他們售賣的這款耐克鞋沒有貨了，叫我退單，并愿意賠償我50元。”至今已過去20天，他的訂單還在“您的配送正在揀貨中”狀態(tài)。

　　記者在國美在線官網(wǎng)上查到了這款耐克跑步鞋，而其購買頁面確實依然在線銷售，顯示“揚(yáng)州市有貨”。記者看到，出售這款鞋子的網(wǎng)店“源本運(yùn)動專營店”，除了耐克，還銷售、、亞瑟士等品牌，價格均在189元—700元之間，相對便宜。

　　雖然網(wǎng)頁顯示“正品保障”，但記者隨后聯(lián)系網(wǎng)店客服確認(rèn)，卻一直顯示“客服不在線”。而對于陳先生的情況，國美在線官網(wǎng)的客服也沒有給出新的處理辦法。陳先生懷疑，商家是被其備注的“追責(zé)”信息嚇住了，不敢發(fā)貨。

　　對于陳先生提出的疑惑，記者聯(lián)系了耐克官網(wǎng)。耐克官網(wǎng)客服表示，耐克在中國大陸地區(qū)只有唯一一個官方網(wǎng)站，而目前在網(wǎng)站上的兩家官方授權(quán)店，分別是其中國官方商城和天貓nike官方旗艦店。

　　【消協(xié)建議】“店方?jīng)]貨不能提供，只能作為單方違約處理。”市消協(xié)投訴部的陶蘇東表示，雖然陳先生質(zhì)疑商品為何依然在線銷售，但這不影響店方提出單方違約。“而退單后50元的賠償也算合理，按規(guī)定應(yīng)該按總價的20%賠償，具體金額雙方可以協(xié)商。”

　　“消費(fèi)者現(xiàn)在沒有拿到商品，也就不能證明其銷售假貨。”陶蘇東建議，消費(fèi)者可以選擇退單并接受賠償。(中國鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站)