【中國鞋網-消費市場】3月15日，消費者王女士在東河區勸業城同升祥鞋莊花166元給孩子購買了一雙童鞋。孩子穿兩天后出現了鞋子開膠及掉皮，隨后王女士與商家協商更換鞋子，但商家態度強硬不予退換。3月17日，王女士撥打12315進行投訴，要求商家更換新鞋。

圖文不相關

　　根據《內蒙古自治區鞋類商品修理更換退貨責任規定》第十條：“鞋類商品在售出之次日起7天內出現質量問題(斷底、斷面、塌心、皮面脫漿、脫色、掉皮、開膠、開線等)消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”第十三條規定：“在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿意調換其它型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當按購貨憑證的價格一次性退清貨款，并不得收取折舊費。”

　　經東河區和平路市場監督管理所調解，王女士購買的兒童鞋七天之內出現開膠，王女士有權選擇退貨、換貨或修理。根據雙方的要求，執法人員通過耐心協調溝通，3月22日，商家同意為王女士更換了新鞋，此事得到了妥善處理。

　　■消費警示

　　市消費者投訴舉報中心提醒：因兒童雙腳長得快，消費者在購買童鞋時，最好購買價格比較適中的童鞋。兒童的肌肉和腳骨十分嫩軟，鞋子太小會影響腳部肌肉和韌帶的發育，太大會影響孩子活動和行走的正確姿勢，宜買較寬松的，忌買瘦小的。

　　同時，要選購有廠名、廠址、聯系電話的品牌商品，保管好購鞋憑證。鞋類產品的三包期一般是3個月，在“三包期內”只要不是消費者使用的原因，因廠家產品質量問題影響使用的，可由商家按“三包”規定進行售后服務：7天內退貨，15天換貨，3個月免費修理。所以購買后要盡快穿用，以免“三包”權利過期。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。)