【中國鞋網-要聞分析】眾所周知顧客在進店到完成購買的過程中通常都會經歷幾個有代表性的階段，其實在每個階段顧客的心里和期待都是不一樣的。針對銷售的不同階段進行相應的導購，成功把握顧客心里，成就品牌的金牌銷售，全力提升品牌門店銷售業績。品牌丹比奴將會重點講解銷售重點階段的細節銷售，幫助門店大力提高銷售業績，成交就是如此簡單。

　　第一階段 進店

　　當顧客走進店內并開始注意到店內所售商品，第一階段就開始了，品牌丹比奴將顧客的進店視為銷售成功的第一步!

　　顧客心理

　　盲目瀏覽，顧客會隨意的瀏覽商品和店鋪，此時沒有產生“需求”，對商品欲望不高。

　　銷售重點

　　“引起注意”，打破沒有需求的狀態尋找突破口。最佳的方式是“一句話銷售”，用一句話概括每一種商品最大的亮點，吸引顧客的注意，激發興趣，隨著顧客的目光即時解說。

　　第二階段 產生好感顧客心理

　　品牌丹比奴發現只要顧客對商品產生好感，就會開始想像“如果我也擁有這件商品……”

　　行為特征

　　這個階段的顧客會主動詢問銷售人員，愿意與銷售人員聊聊并傾聽銷售人員的講解等。

　　同時顧客會愿意與店員聊及更多話題，透露自己的個人信息比如愛好、家庭等。如果店員表現的禮貌而感興趣則更會加強顧客的好感。越談得來便越能獲得顧客的好感和信賴，也就越能讓顧客對銷售人員的推薦產生信任。

　　銷售重點

　　品牌丹比奴建議在這個顧客心里階段，店員要認真介紹，認真傾聽，建立好感度。輔助聯想，運用所有方式幫助顧客聯想，讓顧客想像如果自己購買這件商品會有什么效果，讓顧客從中能得到什么利益。

　　第三階段 有購買欲顧客心理

　　這個階段的顧客詳細了解了商品，有比較明顯的購買欲望。

　　行為特征

　　認真咨詢，談及價格及需求，并對商品的價格和自己的需求做綜合的判斷。

　　銷售重點

　　品牌丹比奴建議店員這個階段要強調商品品牌、給出專業的評價和推薦。例如邀請顧客參觀店內的所有商品等。通常在這一階段是最容易讓顧客頭腦發熱直接達成訂單的。此時適當的運用“收場白技巧”也能收到意想不到的效果。例如：

　　“暗示型收場白”， 即做出一些只會對買單顧客的動作，潛移默化地影響準顧客。“先幫助你做兩上方案吧，這樣您多一些選擇，一個不選也沒有關系。”這句溫和禮貌的話不知打動過多少顧客，促成多少銷售的成功。

　　“最后通牒收場白”創造危機感，即不立刻決策就有可能失去已經挑選中意的商品。比如我們門店目前倉庫里只有這兩個貨。”也可以故意制造“危機”，比如，明明知道某一款商品有庫存，但是還是在顧客即將冷靜考慮的時候煞有介事的叫同事去倉庫“查看這款商品的庫存”，然后興高采烈地告訴顧客：“還好，還有貨!

　　只要在日常的銷售中，品牌店鋪的店員能夠把握顧客每個階段的心理，就能輕易激發顧客的購買欲，從而達成成交，從此銷售就不會成為店鋪經營和管理的難題。品牌丹比奴店員銷售秘籍，助您輕松實現店鋪業績的大增長。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。)