【網-滾動快訊】原本打算在網上買雙新鞋美美地過新年，可沒想到收到的卻是一雙內里多處破損的舊鞋。賣家不認可發貨有問題，快遞也因已簽收拒絕承擔責任，4個月過去了，買家付女士的這個問題一直沒有解決。

　　2015年12月，市民付女士在天貓商城一家網店花658元買了一雙女，可3天后當付女士拆開收到的包裹后，發現與自己選購的鞋根本不是同一款，且鞋內多處損壞，根本就是雙穿過的舊鞋。

　　付女士第一反應是賣家發錯了貨，她趕緊與賣家聯系，賣家當時也同意將鞋子退回重發。可幾天后，那雙鞋又返回到付女士手里，因為賣家拒收。拒收理由有兩點，一是付女士寄回的這雙鞋與賣家當初發貨的鞋重量不符，賣家提出他們原來寄出的鞋是1.4千克，而現在寄回的鞋是1.7千克，從重量上判斷根本不是同一雙鞋;另一點是這雙寄回的鞋品牌為“美人頭”，不在賣家的經營種類之內。

　　付女士也曾嘗試通過天貓客服維權，但天貓工作人員給出的解決方案是，要求負責本次快遞的圓通物流公司出具貨物的重量證明。而圓通速遞一位客服代表表示：公司規定不會給客戶開具任何文字證明。快遞一旦簽收，公司將不承擔責任。

　　付女士說，收快遞那天，讓別人幫忙去取，快遞也是別人簽收后轉交給自己的，當時并沒有驗貨。

　　維權4個月來，付女士與賣家聯系十幾次，向天貓商城投訴9次，與圓通物流交涉6次，但都未能解決。(網-最權威最專業的鞋業資訊中心。)