【中國鞋網-消費市場】家住遼寧鞍山的王女士在沈陽市府恒隆廣場菲拉格慕專柜，花5500元買了雙菲拉格慕女鞋，結果沒穿幾次就發現鞋子幾處開膠。專柜提議返廠維修，誰知維修后剛穿一天，鞋子再次開膠。“5500元買的國際大牌鞋難道還不如幾百元的鞋結實?”8月18日，王女士向沈陽晚報新聞熱線96009-1投訴。

　　投訴：沒穿幾次鞋開膠了

　　做生意的王女士是意大利品牌菲拉格慕的忠實粉絲，擁有多雙該，但均購于國外。2014年5月，王女士過生日時，她的一位好朋友在沈陽市府恒隆廣場菲拉格慕專柜花5500元買了一雙該品牌女鞋，作為生日禮物送給她。

　　讓王女士意外的是，這雙鞋她只穿了幾次，就發現兩只鞋子都不同程度地出現了開膠。“當時我就特別吃驚，這是以前從來都沒遇到的，我一直穿這個品牌的鞋，有的鞋甚至已經穿了5年，也沒有開膠的。”2014年10月，王女士和好朋友一起來到沈陽市府恒隆廣場菲拉格慕專柜討要說法。專柜的肖經理表示，鞋是國外生產的，不能退，只能郵回廠家進行維修。王女士告訴沈陽晚報、沈陽網記者，當天，肖經理還親口向她承諾，“鞋維修后會和新鞋一模一樣”。而且，肖經理為了安慰王女士，還特意送了她一瓶價值幾百元的香水。

　　一個月后，王女士取回維修好的鞋，此時已經進入冬季。鞋已經過季，只好等到第二年再穿。

　　意外：維修后依舊開膠

　　今年5月，王女士找出了這雙鞋。可僅僅穿了一天，晚上整理鞋的時候，王女士就發現，其中的一只鞋再次出現大面積開膠。氣憤的王女士第二天一早就和好朋友一起開車來到沈陽。肖經理表示，經過向上級請示，這雙鞋只能再次免費修理。對于這樣的結果，王女士難以接受。“我對這雙鞋已經失去了信心，返廠維修后只穿一天就再次開膠，我哪還敢再讓他們維修。”

　　因當天雙方的意見難以達成一致，王女士只好返回鞍山。之后，王女士又多次來到菲拉格慕專柜討要說法，但銷售人員不是說經理不在，就是說經理在外地出差。“我從鞍山來沈陽不下十次，這期間花的時間和金錢已經遠遠超過鞋本身的價格。但直到現在，專柜這邊始終沒有人站出來給我一個說法。”

　　質疑：鞋的質量有問題?

　　8月16日，王女士再次來到菲拉格慕專柜。一位工作人員表示，王女士的鞋之所以會壞，是因為王女士為鞋粘了防磨的新鞋底，著力點改變所致。對此，王女士更是難以認可。“我以前買的所有菲拉格慕女鞋無一例外都粘了防磨底，因為該品牌女鞋鞋底較薄，粘防磨底是為了保護鞋。而且鞋是鞋幫處開膠，和鞋底有什么關系?”

　　當天，仍然沒有等到任何結果的王女士感到憤怒。“鞋已經在專柜放了三個多月了，我現在對該品牌的售后服務和產品質量都產生了懷疑。同樣的品牌，為什么在國外購買的和在這里購買的質量差這么多?”王女士告訴記者，她在網上查詢發現，全國有多起國內專柜所購菲拉格慕女鞋短時間內出現開膠問題的投訴，這讓她對該鞋的質量更是懷疑。

　　商家：向消費者道歉

　　8月18日上午，記者陪同王女士再次來到市府恒隆廣場菲拉格慕專柜。肖經理表示，鞋是否存在質量問題她無法解釋，只能保持沉默。而對于能否退鞋的問題，以她的級別也無法決定，目前上級正在研究，還沒給明確的說法。

　　當日18時，王女士給記者打來電話表示，肖經理剛剛給她打來電話表示，將為她辦理全額退款。同時對此事拖了這么久才解決向她表示誠懇的歉意。對于這個遲來的結果，王女士表示，雖然她余怒未消但由于身心俱疲，會考慮接受。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。：、）