【中國鞋網(wǎng)-消費市場】“打場籃球就露腳趾頭了，這樣的名牌運動鞋能退換嗎?”日前，永康的章先生好不容易退回一雙“晨昏鞋”，再添300元左右換購回一雙另一款式的運動鞋。

　　前不久，平時喜歡打籃球的章先生到永康城區(qū)一家專賣店，買了一雙名牌運動鞋和三雙襪子，其中運動鞋原價要829元，打8.8折后實際付了730元;襪子每雙26元。

　　當(dāng)天回家后，他高高興興穿上新買的鞋襪，與朋友一起打籃球，只打了半個小時，就發(fā)現(xiàn)這雙新鞋子有一只當(dāng)眾“開口笑”了：右鞋的鞋背露出一個小腳趾頭特別顯眼，這讓激戰(zhàn)正酣的他十分尷尬，掃興而歸。

　　“買鞋時，我還特意對店員說打籃球要穿的。”店員回答說：“這是當(dāng)季新款的跑步鞋，不穿太長時間是沒事的”。但是實際情況是我穿了去打籃球，只半個鐘頭，就這個樣子了：襪子還未穿破、那只鞋先有破洞了，小腳趾頭露出來了。而后，章先生來到店要求退換鞋，店員稱自己做不了主、需要將鞋子先留在店里、等店主看過后3日內(nèi)再答復(fù)。

　　三天后，店方回復(fù)稱，廠家看過了，認(rèn)為是顧客穿著不當(dāng)導(dǎo)致的、不能退換鞋。對此，店里也沒辦法，最多幫他修理一下。

　　“這么大的洞修也修不好的!明明是你的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還說我穿著不當(dāng)，你有什么證據(jù)?拿出來看!現(xiàn)在換鞋不行，我要你退鞋了。”章先生更加來氣了……雙方爭執(zhí)不下，一起來到市場監(jiān)管局評理。

　　永康市市場監(jiān)管局受理投訴調(diào)查后認(rèn)為：根據(jù)新《消法》和《浙江省鞋類商品“三包”暫行辦法》規(guī)定，在我省銷售的鞋類商品實行 “誰銷售誰負(fù)責(zé)三包”的原則，售后7日內(nèi)出現(xiàn)網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的，消費者有權(quán)要求銷售者退貨的。具體到這雙有爭議的運動鞋，消費者買來當(dāng)日穿著時間不長，左鞋未見異常，右鞋表面有一個小腳趾頭大小的、通貫狀的破洞情況屬實。

　　該鞋鞋盒標(biāo)稱“男運動鞋、生產(chǎn)日期2015年4月1日、顏色：亮籃，材料：織物及牛皮二層革混合面”，但未見有“不能穿著打籃球”之類的使用禁忌說明，店員還說過“不穿太長時間是沒事的”的話，在店方不能舉證證明這是消費者穿著不當(dāng)(人為原因)導(dǎo)致鞋出現(xiàn)破洞的情況下，按照通常理解，應(yīng)該是消費者穿著它打籃球并無不當(dāng)。

　　經(jīng)協(xié)商，雙方在不分清責(zé)任的前提下達(dá)成換購協(xié)議：該爭議運動鞋歸店方所有，章先生到該店換購另外一款同品牌運動鞋，差價找補。而后，章先生換購了一雙上千元的同品牌不同款式的運動鞋，扣除原來那雙運動鞋的價值730元后，找補給店方差價300元左右。 翁長武 施文有

　　市場監(jiān)管提醒： 廠商要像愛護(hù)自己的眼睛一樣珍惜來之不易的名牌，不斷提高名牌商品質(zhì)量和服務(wù)水平，特別是要保證貼牌生產(chǎn)的質(zhì)量，要履行法定三包義務(wù);消費者也要明白“高價名牌不必等同于高質(zhì)量”的道理，對名牌鞋類商品要理性消費、正確使用和保養(yǎng)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。：）