【中國鞋網-品牌觀察】一年之后，凡客的帆布鞋又一次回來了。

　　算起來，這已經是凡客帆布鞋第二次“歸零再出發”。過去整整一年時間，陳年和他的團隊深藏象牙塔，致力于提升質量和用戶體驗，希望把帆布鞋打磨成凡客突出重圍的的一柄尖刀，用高質量的產品扭轉形象，重新聚攏人氣。

　　當下正是凡客再起航的關鍵時刻。很多人懷疑，曾經在用戶體驗上“走麥城”的凡客能否打好翻身仗。從帆布鞋這條線上，我們或許能找到答案。

　　從哪里跌倒就從哪里爬起來

　　卷土重來，從字面意思上看，是如鴻毛般輕飄飄的四個字，但一旦放到現實中，卻顯得比泰山還要重。

　　帆布鞋是凡客曾經的明星產品，但也是讓凡客用戶受傷的產品，夾腳、穿幾次就掉色等問題讓消費者十分困擾。陳年后來對凡客的危機進行反思時坦承，產品質量不過關是凡客被用戶拋棄的根源。

　　去年4月，在小米4的發布會上，雷軍腳蹬凡客新版帆布鞋亮相，為凡客的浴火重生站臺。然而，這款被命名為60帆布鞋的產品并沒有大規模出現在市場上。凡客一位高層透露，是因為一小部分顧客試穿反映夾腳，“我們沒有在網上賣，準備等到解決了這個問題以后再批量銷售。”

　　陳年絕不容許自己在同一個錯誤上跌倒兩次，寧肯損失銷售額，也要給用戶提供最優秀的商品。陳年說，他要開發一款“口碑爆款”的極致單品。

　　這大概和雷軍的建議有關：“我們能不能回到事情的本身，就是把一件襯衣、一條牛仔褲、一雙帆布鞋、一件T恤做好。如果真的做好了，這就是一個偉大的事業。”

　　一款最合適亞洲人腳型的帆布鞋

　　作為曾經的主打商品，凡客帆布鞋在巔峰時期一天能賣2萬到4萬雙，最高峰時一天賣了10萬雙。然而，隨著凡客跌落深淵，帆布鞋也經歷了從明星商品到銷售大類再到完全停止銷售的萎縮。

　　不過，需要注意的是，近一年多來的縮小和停止銷售規模是凡客的主動選擇。陳年用這個機會不停修改，為用戶提供超乎想象的帆布鞋。期間，他親自試穿不同品牌的600多雙鞋，每天跑步10-15公里，用最極端的方式測試是否磨腳。

　　“歷時22個月，16輪，2000人試穿。”陳年在微博中寫道。這一次，沒有爆紅一時的“凡客體”，也沒有品牌、營銷、情懷之類高大上的詞兒，只剩下簡簡單單兩個字：質量。

　　從凡客重新推出帆布鞋至今，已經接近兩年，經歷了16輪、2000人試穿和至少5次的修改，成為凡客歷史上用戶參與度最廣、最深的一件單品。

　　浴火重生的陳年，在產品品質和研發力度上確實下了很大力氣。以鞋子的楦型為例，其實東方人群和西方人群的腳型存在一定差別，雖然近年來中國人的腳型已比較接近西方腳型，世界制鞋業也有淡化地區之間腳型差異的趨勢，但如果忽視東西方人群腳型的差異化，很容易出現磨腳、擠腳、壓腳背、不跟腳、尺碼偏差等問題。

　　凡客就是從亞洲人的腳型為出發點，以用戶為基礎不斷調整楦型，僅此一項就進行了8輪試穿，最終打造出一款更適合東方人群的帆布鞋。劉備說，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。很明顯，這里的楦型就是劉備口中的“小善”。從小處出發，從基礎做起，陳年真正把細節做到了極致。

　　從圖謀100億銷售額到因鞋子開膠手抖

　　陳年說，最近接受采訪，每次都想穿印有“I AM A LOSER”(我是一個失敗者)字樣的T恤出鏡。他還在微博中反省：“回想兩年前撕的那些鞋，里面都沒法看。”

　　有網友評論說，只有真正自信的人才敢于自嘲。那么問題來了，陳年的自信來自哪里?

　　“還是開膠，看的手抖。”這是他的另一篇微博。彼時，陳年正因帆布鞋的開膠問題戰戰兢兢。回想起凡客野心勃勃的100億元的銷售目標，對產品的態度簡直天壤之別。

　　從天堂到地獄走了一輪之后，陳年已經認識到，目前80后、90后已成為中國的主流消費群體，他們對產品品質的要求比60后、70后都要高。于是，他變身產品經理，專注口碑，專注質量，專注體驗，試圖重新打造品牌的靈魂。

　　凡客對于質量的極致追求，不僅體現在產品外表上，而且深入產品內在，與曾經低劣的產品質量形成鮮明對比。新版帆布鞋不少修改細節很難用肉眼都看不出來，卻能夠實實在在地提供更好的感受。

　　經過八輪融資，從13000人縮減到300人，凡客已經成為品牌營銷的反面教材，甚至有人說凡客已經必死無疑。然而，從做一件襯衫到做一批T恤，再到做到極致的帆布鞋，陳年正在驅動凡客通過一個個的單品重新獲得用戶的信心，尤其在祭出帆布鞋這一突出重圍的重器后，凡客距離浴火重生前所未有的接近。不管怎樣，能看到一只鳳凰的涅槃，總是一件幸運的事。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。十大休閑鞋品牌：、凡客）