【中國鞋網-消費市場】近日，市民徐女士在一商場花1480元買了一雙涼鞋，5天后當她穿鞋外出時發現，自己的腳底被涼鞋染出一道道黑色印記。徐女士將鞋拿至專柜提出“三包”要求時，卻被商家以“鞋子出現褪色是因為消費者使用不當，不屬于三包范圍之內”為由拒絕擔責。

　　徐女士稱，7月2日晚，她在瑞安市安陽街道某商場看上了一雙涼拖，試穿時覺得款式非常喜歡，便花1480元購買。7日晚上，徐女士穿新涼拖外出，回家后卻發現，自己的腳底出現了一些黑色，“我也沒有赤腳踩在路上呀，怎么會變臟呢?”此后，徐女士多次用清水、香皂、沐浴露等清潔，才清洗干凈。8日晚上再次出現這樣的情況，徐女士才發現是涼拖出現了褪色。徐女士馬上與店方聯系，要求換貨或退款，卻被店方以“鞋子出現褪色是因為消費者使用不當，不屬于三包范圍之內”為由拒絕。徐女士覺得商家的說法是在推卸責任，便向12315投訴。

　　瑞安市市場監管局執法人員接到投訴后，介入調查。執法人員介紹，商家以“鞋子出現褪色是因為消費者使用不當”的說法并不成立，鞋子出現褪色本就該屬于質量問題，商家應當承擔“三包”責任。經調解，店方同意給徐女士換一雙新的涼拖。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。優秀品牌推薦：、）