【中國鞋網-消費市場】都說現在網購方便，不用出家門，只需點點手指，需要的東西就能輕松到家。但方便快捷之余，卻不免有些擔心，買到的貨物真如網上看到的那樣?如果不滿意，能夠順利退貨嗎?這不，來自青海的陳小姐就在網上購買了一雙魔力鞋，但收到穿上后卻根本無法行走。想退貨，商家簽收后卻遲遲不將貨款退回，怎么辦?

　　來自青海的購物達人陳小姐十分喜歡網購。閑暇時光，陳小姐喜歡流連于各大購物網站，看見喜歡的物品，都會統統收進購物車。4月，陳小姐在網上看中了一雙價值160元的“魔力鞋”，沒有猶豫，陳小姐立馬下單了。但讓陳小姐沒有想到的是，收到后竟然發現該鞋鞋跟與網上描述的差異較大，網上說跟高6cm，而實際有10cm，陳小姐穿上后無法行走。

　　失望之余，陳小姐將該鞋退回賣家協商退款，但賣家在網上簽收后時隔一個多月仍未將購物款退回。久等無果，陳小姐只能向消費者協會進行投訴，最終轉接到璧山區工商局。

　　接訴后，璧山區工商局工作人員立即上網查詢，核實了被訴方為重慶市*美鞋業有限公司、法定代表人張某、注冊地為璧山區璧城街道璧渝路2**號。

　　了解到這一情況后，這名工作人員一方面立即電話聯系青海省消費者陳小姐，并詳細了解情況，初步認定投訴人陳小姐所述情況屬實。同時，工商局工作人員還聯系到被投訴當事人張某，要求其盡快到工商所進行調解。

　　6月7日上午，被投訴方張某如約來到工商局，工作人員依據新《消法》有關網購糾紛的規定，從法律法規、網購案例對張某進行耐心的說服勸導。

　　最終，被投訴方張某同意在網絡賬上對青海省消費者陳某進行全額退款。青海的陳小姐終于收到了全部貨款，她非常感謝這名工作人員的奔波協調，并表示，以后購物會更加謹慎。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：）