【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】2015年4月27日，城關(guān)區(qū)工商行政管理局西北類批發(fā)市場(chǎng)工商所接到民情通服務(wù)熱線轉(zhuǎn)派的消費(fèi)投訴。消費(fèi)者王女士反映稱，3月12日自己在五里鋪橋頭一商場(chǎng)一樓的鞋店購買了一雙皮鞋，花費(fèi)239元。商家承諾三個(gè)月如有質(zhì)量問題，可以退款。但是，回家后發(fā)現(xiàn)新買的鞋子出現(xiàn)了鞋跟斷裂現(xiàn)象。4月27日下午，王女士前往鞋店協(xié)商退鞋，該鞋店工作人員告知已沒有同款鞋可以更換。因此，王女士要求退款，但協(xié)商未果。無奈，王女士才撥打民情通服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

　　西北鞋類批發(fā)市場(chǎng)工商所接到投訴后，工商所執(zhí)法人員4月27日與鞋店老板取得聯(lián)系。經(jīng)實(shí)地核查了解，王女士反映的情況屬實(shí)。經(jīng)協(xié)商，商家同意給消費(fèi)者王女士全額退款，消費(fèi)者對(duì)此結(jié)果十分滿意。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）