網購買的是鞋子卻收到衣服 商家遲遲不處理
【中國鞋網-消費市場】網購的明明是一雙鞋子,打開快遞包裹時里面裝的卻是衣服。在工商部門介入調解下,陳先生收到了商家退還的279元貨款。
陳先生幾天前在一家電子商務有限公司網站上購買了一雙45碼的運動鞋,售價279元。收到快遞拆開驗收時,他發現,包裹里裝的根本不是自己所買的鞋子,而是一件衣服。陳先生立即撥打了商家的電話,對方核實情況后表示,因為工作人員操作失誤,不小心發錯了商品,并告知他可先拒絕簽收。
按照商家的要求,陳先生拒絕簽收貨物,并開始耐心地等待商家的處理。然而,十天過去了,商家再也沒有聯系陳先生,他購買的鞋子不見蹤影。幾次交涉,對方均再三拖延。陳先生只好撥打12315,向工商部門求助。
工商人員介入調解后,商家表示,由于陳先生的碼數大,該款鞋暫時缺貨,所以才遲遲未發貨。經調解,商家將279元退還給了陳先生。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體:)











