【中國鞋網-要聞分析】在尼爾森最新發布的《尼爾森全球電商和新零售調查》中顯示，亞太地區近四成的受訪者(37%)表示他們已經使用網絡購物，53%的受訪者則表態愿意在未來嘗試這種新型購物方式。在中國，網絡訂購送貨上門儼然呈現全民化的趨勢，高達98%的受訪者表示他們或已經使用了、或愿意在未來嘗試這種購物方式。來自60個國家的30000位受訪者參與了這項調查。

　　尼爾森的調查報告顯示：實體店鋪并不會在短時間內被電商取代。雖然線上購物有很多好處，但實體店鋪也擁有自己獨特的優勢，特別是對與那些流動性較大的消費品而言。實際上，在中國，大多數受訪者(69%)表示，線下購物是一種愉快的家庭外出活動，另有67%的受訪者認為非常享受在實體店鋪購物帶來的愉悅和滿足。

　　但報告也指出，電商在一定程度上的確比實體店鋪具有更大的發展優勢。所以對零售商和生產商來說，他們必須通過更靈活的手段吸引消費者，很多關鍵因素至關重要，比如：通過數字技術來幫助消費者更方便的找到店鋪、制定購物清單、查詢價格、搜索相關商品、分享購物體驗和信息以及最終的購買等等。

　　“商業交互時代已經到來，”尼爾森中國總經理范奕瑾強調，“現在，消費者已經不再單純采用單一的線上或線下的購物方式，而是根據自己的需求，選擇最適合他們的方式。所以，對零售商和生產商而言，能夠靈活運用線上和線下兩種銷售渠道，不論何時、何地都能滿足顧客愿望的，才是真正的成功。”

　　調查還顯示，18%的中國受訪者表示會登錄店鋪Wi-Fi來獲取產品信息或價格，17%的人則會通過掃描二維碼的方式獲取所需信息，使用店內電腦查閱產品信息的消費者占16%。分別有75%、78%和79%的中國受訪者表示未來愿意嘗試這些電子方式在實體店鋪購物。

　　實體店鋪可以通過店內線上服務的方式為消費者帶來輕松、方便、個性化的體驗方式。對于實體店鋪而言，提供便捷的數字化服務已經不是一件可有可無的事，因為這將在很大程度上會提升消費者的停留時間、參與程度以及客流量。在尼爾森的調查中，選擇實體店鋪體驗線上服務的消費者在亞太地區、非洲以及中東地區最為火爆，這些地區甚至超過了全球平均水平。

　　結語：數字化時代雖然已經到來，即使消費者的購物渠道已經改變，但大多數消費者還將繼續在實體店鋪購物。便捷、舒適、價格更合理還將是消費者考慮購物方式的重要維度。所以，對零售商和生產商而言，借助線上線下優勢，優化購物體驗，讓消費者享受更好的購物體驗才是重中之重。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）