亞馬遜提供上門服務,你幾乎可以預約一切日常
【中國鞋網-電商頻道】和以往不同的是,過去亞馬遜只給你送貨上門,現在送貨上門還會給你安裝好。
不僅如此。亞馬遜推出了 Home Services 服務,幾乎可以接管家里的一切修、換、裝任務,而且更為專業。從 Home Services 的主頁上看,你不僅可以在上面預約裝桌子的、修馬桶的、換燈泡的,還可以找人給你電腦殺毒,學習瑜伽、聲樂等課程。目前來說有 700 多種不同服務。
亞馬遜也把這塊業務往標準化靠攏,規范服務流程,用戶一般只需要花費 60 秒,就能把服務小生領回家。對服務提供者,亞馬遜會進行背景和資質調查,以及考核多項指標以確認服務能力。而服務費當然也是經過亞馬遜來付,這樣用戶就沒有討價還價的余地,交易安全也有亞馬遜作為擔保。
這個服務怎么收錢?亞馬遜收費以按單抽成來計算服務人員需要支付的錢:單筆服務費 20% 服務費,多筆交易 15% 服務費,常規循環服務是 10%。
亞馬遜 Home Services 的前身是 Local Services,在西雅圖、紐約、舊金山和洛杉磯試點運營,取得良好效果。Home Services 上線后會在美國 41 個州都有分布,亞馬遜希望能夠盡快拓展到全美國市場,那將會是下一個尚待開發的金礦。
亞馬遜切入家庭服務市場是大勢所趨。一份獨立報告表明,比起有型產品,消費者會花四倍資金在服務上。而亞馬遜自己的數據也說,有 8500 萬左右的用戶在購買了產品后還需要后續服務。
目前,亞馬遜第三方銷售已經占到了總銷售的 40%,而這次的上門服務也主要采用和第三方合作的形式實現。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體:)











