【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】大數(shù)據(jù)時代如何升級電商供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造更大利潤？

　　三大維度驅(qū)動市場升級

　　供應(yīng)鏈協(xié)同大數(shù)據(jù)將成為市場核心驅(qū)動力，拓展未來電商價值空間。供應(yīng)鏈管理能力是企業(yè)降低成本的第三利潤源，并且已從后臺轉(zhuǎn)入與用戶接觸的前臺，直接決定著 用戶體驗。構(gòu)建以客戶為中心、大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的智慧供應(yīng)鏈是電商企業(yè)的戰(zhàn)略目標。以京東為例，在數(shù)千萬種SKU(在售商品)、118 個倉庫、2045個配送站、數(shù)億名用戶的背后，正是精準、強大的供應(yīng)鏈管理支撐體系，這是京東的生命線。

　　供應(yīng)鏈管理( S u p p l y c ha i n management，SCM) 是一種集成的管理思想和方法，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)優(yōu)化升級的重要途徑，是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個利潤增長源泉，地位舉足輕重。

　　典型自營B2C電商供應(yīng)鏈主要包括三大維度：供應(yīng)商管理、采購管理和庫存管理，它在供應(yīng)商與買家間架設(shè)了端到端的“高速通道”，可提升運營效率，驅(qū)動消費升級。

　　供應(yīng)商管理：傳統(tǒng)供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商基礎(chǔ)管理、供應(yīng)商評估管理、供應(yīng)商績效管理等。電商供應(yīng)商管理則不同于傳統(tǒng)供應(yīng)商管理, 利用開放的“平臺思路”來與供應(yīng)商協(xié)同是供應(yīng)商管理的重點，也是提升供應(yīng)鏈效率、降低庫存周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵;在與供應(yīng)商協(xié)同方面以“快速響應(yīng)用戶需求”為協(xié)同目 標，并在計劃、協(xié)同與補貨方面進行深入的業(yè)務(wù)和技術(shù)融合，這樣才可以形成真正意義的供應(yīng)鏈。

　　采購管理：采銷一體化是采購管理模型的核心，采購管理是覆蓋了商品尋源、供應(yīng)商管理、選品與定價、采購計劃、采購管理、倉庫管理( 調(diào)撥、內(nèi)配、庫存等)、支付與結(jié)算、配送與售后的采銷一體化的全流程管理。從采到銷的“一條龍”服務(wù)同時給采銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)，如何用有限的人員和精力 管理大量的SKU 采銷成為高效管理的關(guān)鍵所在。如京東的圖書采銷需要一個人管理8 萬多個SKU。除采銷本身的經(jīng)驗之外，系統(tǒng)工具是采銷管理突破的關(guān)鍵，借助采購系統(tǒng)能將采銷人員的能力值放大數(shù)倍，幫助采銷人員輕松完成全流程“大采購” 的管理，而其中大數(shù)據(jù)驅(qū)動采購管理是管理的關(guān)鍵。

　　庫存管理：倉庫管理覆蓋了從商品入庫、出庫、調(diào)撥等商品的庫存管理，而其中的庫存管理的核心指標“庫存周轉(zhuǎn)”和“現(xiàn)貨率”也是電子商務(wù)供應(yīng)鏈最為核心的兩個 指標;動態(tài)的庫存周轉(zhuǎn)是庫存健康的標準，什么時間補貨、什么時間促銷、什么時間降價清倉，都在動態(tài)中調(diào)整和平衡，這個狀態(tài)很像太極，陰陽平衡是健康的關(guān) 鍵，保持一個最佳的平衡狀態(tài)是庫存健康的標準。

　　大數(shù)據(jù)協(xié)同供應(yīng)鏈管理

　　在企業(yè)運營的過程中積累了大量數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資產(chǎn)，如：市場趨勢數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等。電商平臺的最大優(yōu)勢在于隨時隨 地、持續(xù)大量地收集數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)提供及時的、可視化的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，提升各流程環(huán)節(jié)績效，實時優(yōu)化流程、優(yōu)化算法，并使未來銷量計劃及庫存等可預(yù)測、可跟 蹤、可量化，從而提升整體供應(yīng)鏈效率。同時企業(yè)也會抓取其它領(lǐng)域數(shù)據(jù)，包括微信、微博等社交數(shù)據(jù)，通過跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)的融合產(chǎn)生乘法效應(yīng)，發(fā)揮出最大商業(yè)價 值。

　　電商智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)，應(yīng)用人工智能的深度學習算法驅(qū)動， 具體包括銷量預(yù)測與自動補貨系統(tǒng)、促銷預(yù)測系統(tǒng)、動態(tài)定價系統(tǒng)、智能選品系統(tǒng)、庫存健康系統(tǒng)、采購管理平臺、供應(yīng)商協(xié)同平臺等智能系統(tǒng)，覆蓋零售平臺，從 選品、采購、補貨、定價、結(jié)算各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)提供全供應(yīng)鏈的智能解決方案，為庫存周轉(zhuǎn)負責。

　　銷售預(yù)測與補貨：

　　預(yù)知，保證現(xiàn)貨率

　　供應(yīng)鏈管理最難突破的就是計劃管理，這是供應(yīng)鏈的源頭，善用數(shù)據(jù)，預(yù)測消費者動向，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。一份好的供應(yīng)鏈計劃需要經(jīng)驗豐富的采銷管理 人員根據(jù)個人的對歷史數(shù)據(jù)和未來數(shù)據(jù)的理解確定結(jié)果。當有上百個SKU、幾十個倉庫的維度做SKU 維度的采購計劃時，真正的挑戰(zhàn)就開始了……這時電商企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要根據(jù)以往大量的用戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、補貨數(shù)據(jù)等，經(jīng)過軟件的數(shù)據(jù)清洗、 數(shù)據(jù)建模等過程，并采用人工智能的相關(guān)算法，進行未來銷量預(yù)測，并依此預(yù)測進行全國倉庫的自動補貨，并全自動地驅(qū)動倉庫間的調(diào)撥和轉(zhuǎn)運。系統(tǒng)能在消費者未 下單前， 就提前從供應(yīng)商那里完成商品采購，并第一時間調(diào)撥到離消費者最近的倉庫。

　　另一個計劃層面的挑戰(zhàn)是跨部門(采銷與運營)的供、需平衡。當預(yù)測未來的銷售額和銷量時，倉庫的管理能力與資源準備也是非常關(guān)鍵的。此時的供需平衡在系統(tǒng)的 支持和幫助下，更依賴于采銷與運營人員的角色、流程的協(xié)同來完成，內(nèi)部協(xié)同成為關(guān)鍵，也就是“銷售運營計劃”，該技術(shù)是流程與系統(tǒng)的高度融合，是電子商務(wù) 供應(yīng)鏈計劃制定與落地執(zhí)行關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

　　庫存健康：優(yōu)化庫存，適時促銷

　　借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和降低庫存持有成本，通過“全庫存模擬平臺”模擬近半年的庫存狀態(tài)，并根據(jù)一些最優(yōu)的算法進行數(shù)據(jù)“糾察”，通過大數(shù)據(jù)分析查找不健 康的庫存商品，并自動發(fā)起退貨、促銷建議給采銷;智能地監(jiān)控庫存健康狀態(tài)，提前預(yù)測滯銷庫存、預(yù)測未來某個時間點的庫存周轉(zhuǎn)和現(xiàn)貨率，提前預(yù)測風險，提前 預(yù)測收益。庫存健康技術(shù)覆蓋多個系統(tǒng)，是以提升庫存周轉(zhuǎn)率為核心目標的智能系統(tǒng)群。

　　庫存健康的一個關(guān)鍵技術(shù)是“促銷模擬與預(yù)測”。首先，會運用大數(shù)據(jù)分析進行商品角色的分類，系統(tǒng)會知道哪些商品用來賺取毛利、哪些商品用來引流等;同時系統(tǒng) 會根據(jù)以往的促銷數(shù)據(jù)建模和分析，把多樣的促銷進行分類和評估，判斷目前商品的庫存和商品的生命周期。以這些分析為基礎(chǔ)，最終促銷預(yù)測系統(tǒng)會根據(jù)采銷要求 (提升銷售或者提升毛利)提出未來促銷的建議(促銷選品、促銷定價等)，以及未來此促銷所帶來的投資回報(提升GMV 或提升毛利)。促銷的優(yōu)化與預(yù)測是未來采銷工作的有力工具，將有效地幫助采銷業(yè)務(wù)人員做好促銷。

　　智慧選品與定價：

　　合理定價，收益最大化

　　在動態(tài)定價方面，電商管理平臺可以智慧選品和智慧定價，自動抓取全網(wǎng)的商品數(shù)據(jù)，根據(jù)此數(shù)據(jù)實時監(jiān)控平臺商品價格的有效性，并根據(jù)毛利率要求和庫存要求提供 自動調(diào)價功能和建議，以及實時動態(tài)調(diào)整價格;還可以提供動態(tài)定價的工具，同時也會實時提供價格的預(yù)期收益、價格的風險控制等強大功能。

　　電子商務(wù)的長尾理論一直在發(fā)揮效應(yīng)，處于長尾的商品才是電子商務(wù)的競爭的核心，尤其是長尾商品定價策略是成敗的關(guān)鍵。京東動態(tài)定價產(chǎn)品系統(tǒng)(“慧定價”)會 根據(jù)流量、位置、商品、競品等信息實時提供某個時刻的商品價格，并監(jiān)控商品價格所帶來的流量、銷量的變化，動態(tài)地調(diào)整價格，以保障給消費者提供好的價格與 服務(wù)，同時使公司的收益最大化。

　　自營B2C 的供應(yīng)鏈核心其實是管理商品，而選品就是準備采購什么商品，這就是“買手”要做的工作。買手不同于采購員，買手要了解行業(yè)動態(tài)、具備各類時尚信息的收集、 流行趨勢的洞察等能力，買手是自營B2C 的靈魂。而在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時，買手獲得信息的手段比以前有了很大的豐富，買手需要一個“智能買手”系統(tǒng)提供競爭對手信息、行業(yè)信息、微信與微博信息 等。大數(shù)據(jù)下的智慧選品、智慧定價平臺(如京東“商品慧”)就是采銷“智能買手”工具，在選品方面會根據(jù)用戶模型、品牌模型、用戶價值模型、價格敏感度模 型等進行綜合計算并提供選品建議;提供智慧的選品需求信息、定價需要信息， 讓采銷業(yè)務(wù)人員成為一個智慧的買手，工作更有重點。

　　供應(yīng)商協(xié)同：深度整合，打通產(chǎn)業(yè)鏈

　　電商供應(yīng)鏈有著強大的整合能力，大數(shù)據(jù)下的供應(yīng)商協(xié)同更加高效。電商平臺可與供應(yīng)商進行全方位地協(xié)同與配合，在計劃、協(xié)同與補貨方面全面合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā) 展共同體，打通供應(yīng)鏈上下游。如京東供應(yīng)商協(xié)同平臺及京東EDI 系統(tǒng)， 銷量預(yù)測與自動補貨結(jié)果已經(jīng)可以直接提供給供應(yīng)商作為補貨參考，下一步將實現(xiàn)AUTO-PO的自動補貨下單，完全由系統(tǒng)來確定補貨量并自動下采購單到供應(yīng) 商系統(tǒng);通過與供應(yīng)商系統(tǒng)的全線打通，目前可以全面共享供應(yīng)商的庫存并實現(xiàn)自營層面的“線上線下”的庫存一體化。2015年， 京東還將重點打造供應(yīng)商協(xié)同云，包括： 與供應(yīng)商在計劃、訂單、采購、發(fā)貨、結(jié)算、補貨等全流程協(xié)同;開放自營供應(yīng)商API, 與ISV( 獨立軟件開發(fā)商) 一起打造供應(yīng)商協(xié)同云，建立供應(yīng)商協(xié)同云生態(tài);正式開放給供應(yīng)商自營數(shù)據(jù)，與供應(yīng)商在數(shù)據(jù)層面真正協(xié)同，幫助各行業(yè)供應(yīng)商完善產(chǎn)品、生產(chǎn)、采購等。

　　為與供應(yīng)商數(shù)據(jù)協(xié)同，“京東羅盤- 供應(yīng)商版”面向自營供應(yīng)商，提供行業(yè)走勢、市場的需求、自身的定位、對手的威脅等方面的主題分析，不僅能為決策層提供支持，也能服務(wù)于普通的業(yè)務(wù)人員;不僅能從整個戰(zhàn) 略層面進行綜合分析，還能在具體的戰(zhàn)術(shù)層面進行詳細指導。除此以外，其功能涵蓋了行業(yè)分析、品牌分析、商品分析、屬性分析、用戶分析、促銷分析、專題模 型，可為供應(yīng)商的產(chǎn)品完善及市場定位提供有力的大數(shù)據(jù)參考，驅(qū)動的健康有序的發(fā)展。

　　顛覆創(chuàng)新的未來

　　大數(shù)據(jù)協(xié)同的供應(yīng)鏈管理，具有顛覆創(chuàng)新的潛力，將重塑市場邊界、商業(yè)模式與用戶體驗，是企業(yè)戰(zhàn)略制高點，未來將呈現(xiàn)如下發(fā)展態(tài)勢：

　　首先，以大數(shù)據(jù)為根本驅(qū)動力，用戶數(shù)據(jù)將走向供應(yīng)鏈前臺，形成用戶需求驅(qū)動的、更加靈敏的供應(yīng)鏈管理模式。電子商務(wù)個性化特性會更強，將驅(qū)動營銷模式與供應(yīng)鏈管理的大規(guī)模變革。與此同時，在大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中滿足“小眾”需求，將是電商面臨的挑戰(zhàn)。

　　其次，供應(yīng)鏈管理的“協(xié)同與創(chuàng)新”是永恒主題。供應(yīng)鏈本身就不是指的企業(yè)自己、也不是單指物流管理，它是一個產(chǎn)業(yè)鏈、一個價值鏈、一個生態(tài)鏈，與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的深入?yún)f(xié)同發(fā)展，提升供應(yīng)鏈效率，驅(qū)動消費市場升級，實現(xiàn)多方共贏才是硬道理。

　　最后，技術(shù)發(fā)展也將成為供應(yīng)鏈變革的驅(qū)動力量。比如云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，將讓供應(yīng)鏈變得更可視、更智能、更高效，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)將會迎來真正的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”驅(qū)動下的供應(yīng)鏈體系的變革。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）