【中國鞋網(wǎng)-國際動(dòng)態(tài)】近日，意大利奢侈品協(xié)會(huì)(Altagamma)在米蘭舉辦了“Altagamma Consumer and Retail Insight”論壇。2014年的后半段，趨勢發(fā)生改變，捉摸不定的消費(fèi)者令各品牌高管感到棘手，所以定位目標(biāo)客戶和識(shí)別消費(fèi)者習(xí)慣是本次論壇的焦點(diǎn)議題。

　　根據(jù)美國報(bào)道，同去年一樣，論壇上發(fā)布了兩份行業(yè)展望報(bào)告：

　　與波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)合作的“True Luxury Global Consumer Insight”報(bào)告第二版

　　與巴黎銀行(Exane BNP Paribas)合作的“The Altagamma Retail Evolution”報(bào)告第三版

　　其中最有趣的預(yù)測是：

　　預(yù)計(jì)到2021年，全球奢侈品的年消費(fèi)總額將達(dá)到1.01萬億歐元。

　　體驗(yàn)式奢侈消費(fèi)增長將超過個(gè)人購物式消費(fèi)。

　　更多觀點(diǎn)如下：

　　宏觀數(shù)據(jù)

　　BCG走訪了20多個(gè)國家4萬消費(fèi)者，聚焦年均消費(fèi)在2萬歐元以上的消費(fèi)者，指出2014年全球奢侈品消費(fèi)者共計(jì)3.9億人，總消費(fèi)額達(dá)7550億歐元，僅占據(jù)總?cè)藬?shù)4%的核心高端消費(fèi)者為整個(gè)奢侈品市場貢獻(xiàn)了近30%。

　　預(yù)計(jì)到2021年，奢侈品消費(fèi)者人數(shù)將上升到4.65億，個(gè)人購物式消費(fèi)將逐年增長4.7%，體驗(yàn)式奢侈消費(fèi)將增長6.7%。

　　BCG的董事總經(jīng)理和合伙人Antonio Achille表示，“奢侈品行業(yè)消費(fèi)者的信心，包括體驗(yàn)式奢侈消費(fèi)，在2015年會(huì)有所增強(qiáng)。奢侈品行業(yè)的增長，40%將歸功于那些頂級(jí)奢侈品。”

　　與用戶

　　奢侈品消費(fèi)者越來越見多識(shí)廣，他們更關(guān)注產(chǎn)品的工藝、品質(zhì)等內(nèi)在價(jià)值，也特別看重產(chǎn)地。80%的消費(fèi)者將意大利作為奢侈品制造的首選地，緊跟其后的是汽車的首選產(chǎn)地德國和腕表的首選產(chǎn)地瑞士。

　　25%的奢侈品品牌有失去專屬性的風(fēng)險(xiǎn)，奢侈品的專屬性已不再是理所當(dāng)然。

　　消費(fèi)者對(duì)于口碑越來越敏感，以社交媒體和博客為代表的口碑傳播力量超過了雜志等傳統(tǒng)媒介。

　　75%的消費(fèi)者渴望全渠道零售服務(wù)，比如整合送貨服務(wù)，在全渠道享受同樣的促銷力度和顧客回饋等。品牌的官網(wǎng)是線上消費(fèi)者的首選。

　　全世界消費(fèi)者的購買行為變得越來越復(fù)雜和難以預(yù)測。Ferragamo的CEO Michele Norsa表示，“真正的挑戰(zhàn)是征服不同地域不同年齡層的新顧客，為他們提供與品牌溝通的工具。”他認(rèn)為吸引新興市場的顧客比在成熟市場開發(fā)新顧客更加重要。

　　品牌的附加價(jià)值變得更加重要。零售連鎖店Coin和Excelsior的總經(jīng)理Simone Dominic主張利用一些新方法將品牌差異化，比如講述品牌故事。

　　零售變局

　　“The Altagamma Retail Evolution”報(bào)告研究了全球1.25萬個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，顯示出奢侈品牌正逐步向“零售商”轉(zhuǎn)變的過程(更多直營)。

　　很長時(shí)間以來，奢侈品市場的成長一直是通過零售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)的。Altagamma的副主席Armando Branchini 說，“過去四十年里，對(duì)各品牌來說，零售渠道的投資是最重要的。”但現(xiàn)在專賣店已經(jīng)不是首選的銷售渠道，購物體驗(yàn)有過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。未來它們有可能越來越多的扮演物流終端的角色。

　　巴黎銀行全球奢侈品部門總監(jiān)Luca Solca 認(rèn)為：

　　同店銷售是關(guān)鍵指標(biāo)，因?yàn)樗鼪Q定了投資回報(bào)率(ROI)，又與品牌的股票價(jià)格波動(dòng)密切相關(guān)。每平方英尺銷售額(坪效)也是一個(gè)重要指標(biāo)。品牌在對(duì)零售網(wǎng)絡(luò)投資前，必須對(duì)同店銷售變動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的分析。

　　隨著租金成本的升高和電商的興起，新開的店面需要更多的銷售額來保證盈利。在過去幾年里，愛馬仕和歷峰集團(tuán)的表現(xiàn)最好，而Burberry、Salvatore Ferragamo和Moncler是這方面最有潛力的品牌。

　　電商與實(shí)體零售的結(jié)合可以提高實(shí)體店面的經(jīng)營效率和投資回報(bào)率，增加品牌公開上市的可能性。很多奢侈品品牌已經(jīng)在加速它們的數(shù)字化進(jìn)程。去年最后一個(gè)季度有28個(gè)品牌將數(shù)字化體驗(yàn)提高了8%。Gucci、LV、Cartier和Tiffany 在電商方面甚至比Burberry做得還要好。”

　　一些領(lǐng)域的競爭日趨激烈，奢侈品品牌在新店擴(kuò)張方面趨于保守。Prada和Hugo Boss等都在嚴(yán)格控制新店的開設(shè)。

　　大眾化的時(shí)尚零售商和中檔專業(yè)化品牌都在衍生設(shè)計(jì)師產(chǎn)品線。主打服飾的奢侈品牌Dior、Chanel和Valentino 等都在配飾領(lǐng)域施展身手，令手袋市場愈加擁擠。越來越多輕奢品牌涌現(xiàn)，如Michael Kors、Kate Spade、Tory Burch、Furla和Longchamp等。

　　Branchini還表示，歐洲央行最新的量化寬松政策可以使歐洲走出經(jīng)濟(jì)停滯的窘境，得到喘息的機(jī)會(huì)。歐洲經(jīng)濟(jì)可能會(huì)反彈增長，避免持續(xù)通縮的風(fēng)險(xiǎn)。”（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）