【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】11月20日，京東集團(tuán)全國首家大家電“京東幫服務(wù)店”在河北省趙縣正式開業(yè)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的消費(fèi)者將率先體驗(yàn)京東大家電的“最后一公里”服務(wù)。未來3年，“京東幫服務(wù)店”將在全國區(qū)縣鋪開，達(dá)到千余家，力爭消除城鄉(xiāng)家電價(jià)格歧視、做到全國同價(jià)、讓村里人享受與城里人同等的消費(fèi)服務(wù)。“京東幫服務(wù)店”模式，是實(shí)踐國家“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”和京東渠道下沉兩大戰(zhàn)略的重要舉措，藉此，京東大家電可在四~六線城市進(jìn)行物流提速，令更多消費(fèi)者享受到京東“快速送貨、安裝維修”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。

　　渠道下沉加速

　　《2014上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，今年上半年我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)830億元，同比增長56.6%，電商渠道已經(jīng)成為購買家電的主力渠道。但許多農(nóng)村消費(fèi)者對網(wǎng)購不熟悉，對商品和售后服務(wù)政策不了解，對家電網(wǎng)購仍有疑慮。依托廠家授權(quán)的安裝網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)化維修站資源的本地化優(yōu)勢，“京東幫服務(wù)店”通過口碑傳播、品牌宣傳、會(huì)員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣、代客下單等形式，為消費(fèi)者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，打通農(nóng)村電子商務(wù)的“最后一公里”服務(wù)，讓農(nóng)民與電商實(shí)現(xiàn)“親密接觸”。

　　隨著京東多個(gè)移動(dòng)購物平臺的啟用以及營銷活動(dòng)的向下滲透和物流覆蓋的迅速擴(kuò)展，三~六線城市用戶數(shù)量有了逐步增長。為更近地觸達(dá)用戶，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，京東在倉儲服務(wù)上進(jìn)行渠道下沉。今年，京東將FDC倉(離消費(fèi)者最近的二線城市倉庫)全面覆蓋主要省會(huì)城市，并圍繞三四線城市，開始了網(wǎng)絡(luò)布局加密，通過縮短物流半徑來提升物流時(shí)效。目前，京東擁有北京、上海、成都、西安、廣州、武漢、沈陽七大物流中心，濟(jì)南、南京、青島、重慶、鄭州、廈門等二級物流中心，及三十多個(gè)大家電物流中心。

　　京東倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東幫服務(wù)店”的開設(shè)，將結(jié)合商品、主干道物流、宣傳、移動(dòng)入口下沉，系統(tǒng)化解決家電下鄉(xiāng)的“最后一公里”難題。京東將在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開店超過1000家，實(shí)現(xiàn)服務(wù)7億農(nóng)民的夢想，這不僅是京東“渠道下沉”戰(zhàn)略的最廣泛落地，也是家電運(yùn)營O2O創(chuàng)新的實(shí)踐。“未來，京東幫服務(wù)店將會(huì)陸續(xù)增加移動(dòng)倉庫、O2O體驗(yàn)中心、自提點(diǎn)等功能，通過一縣一店的京東幫服務(wù)體系建設(shè)，快速完成全國農(nóng)村市場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。”

　　消除城鄉(xiāng)差距

　　將大家電服務(wù)店開進(jìn)區(qū)縣，讓電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村正是踐行“帶動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的國家戰(zhàn)略。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村大家電價(jià)格比電商平臺普遍高10%~20%左右。不僅如此，由于農(nóng)村消費(fèi)者居住地遠(yuǎn)離城市中心，很多物流公司都無法觸及。農(nóng)村消費(fèi)者很難享受到城市消費(fèi)者同樣便捷的送貨上門和售后服務(wù)。11月3日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在聽取京東集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東發(fā)言時(shí)，對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和京東電商下鄉(xiāng)表示出了高度關(guān)注并寄予厚望，他表示，“村里人也應(yīng)該與城里人享受同樣的消費(fèi)服務(wù)。”

　　“河北省是國家電子商務(wù)下鄉(xiāng)的首批試點(diǎn)省份，趙縣作為石家莊市的下轄縣級市，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)好，民眾網(wǎng)購熱情較高。京東希望以此為起點(diǎn)，將‘京東幫服務(wù)店’模式拓展至全國。”上述京東倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村市場前景廣大，京東希望通過消除大家電的區(qū)域溝壑，讓中國的7億農(nóng)村人，享受到城里人一樣的購物體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)時(shí)代的到來打破了以往的時(shí)空局限，商品更豐富，價(jià)格更透明，無疑會(huì)促進(jìn)公平消費(fèi)。

　　電商下鄉(xiāng)正在成為電商行業(yè)的熱點(diǎn)，但想要在這個(gè)藍(lán)海市場搶奪一席之地還需苦練內(nèi)功。“京東幫服務(wù)店”模式，是京東近年來由自身苦練內(nèi)功的自經(jīng)營狀態(tài)，逐步走向開放式的社會(huì)化經(jīng)營的表現(xiàn)。在這個(gè)過程中，京東始終以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為起點(diǎn)和終點(diǎn)，通過連接京東與社會(huì)各界力量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和京東的多方共贏。上述京東倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東幫”的宗旨是圍繞交付不便利的大件商品，搭建消費(fèi)者、供應(yīng)商、服務(wù)商之間的線上信息交互平臺，打造京東幫授權(quán)認(rèn)證的線下服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在中國這個(gè)發(fā)展極不平衡、人口眾多的“深袋市場”，電子商務(wù)下鄉(xiāng)需要發(fā)動(dòng)群眾力量。“京東幫服務(wù)店”模式通過杠桿社會(huì)資源，有效解決了農(nóng)村地廣人稀、戰(zhàn)線過長，“最后一公里”的服務(wù)難題。作為電商行業(yè)首例四位一體服務(wù)，京東此舉將進(jìn)一步提升自身縣級及農(nóng)村市場的市場份額，加速渠道下沉，有望建立電商行業(yè)拓展農(nóng)村市場的新模式。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）