【中國鞋網-品牌觀察】11月20日下午消息，據奢侈品電商確認，微軟亞太研發集團技術戰略總監向江旭正式加盟擔任CTO。向江旭除了將幫助寺庫提升系統效率提升，還計劃把大數據、人工智能等技術運用到電商中，提供與奢侈品匹配的溝通及服務。

　　線下到線上突破

　　作為傳統成功轉型O2O電商的典型，寺庫從線下會所做到線上奢侈品電商平臺，像所有傳統企業轉型互聯網一樣，也面臨原有ERP和CRM系統跟不上電商及移動互聯網發展效率的瓶頸。

　　比如線上線下SKU統一、會員管理、用戶精準畫像等等，這些在移動互聯網大潮中顯得更加重要，再加上電商進入垂直領域高速發展時代，寺庫需要盡快進行突破，為未來發展做鋪墊。

　　這也是寺庫CEO李日學挖來向江旭的原因。向江旭表示，他被李日學的真誠和堅持所打動。更重要的是，他認為前沿科技一定需落地應用，眼下電商及O2O正迎來契機。

　　向江旭曾在美國硅谷工作18年，在微軟主要負責規劃和執行集團技術戰略及對外技術交流合作，從事過智能系統、物聯網及智慧城市等項目，并參與支持人工智能產品“微軟小冰”。

　　在向江旭加盟之前，寺庫早已完成一輪技術升級，比如線下店面已統一由Pad下單，與網站數據完成對接。但在向江旭看來，寺庫后臺和內部系統依然有很大提升空間，他可以幫助寺庫要通過技術真正成為一家走在業內前端的互聯網公司。

　　據向江旭介紹，目前寺庫已經有100人左右的技術團隊，但依然遠遠不夠，還有100-200百人的技術崗缺口，“我們需要對未來提前進行布局。”

　　電商如何智能化

　　事實上目前電商平臺已經開始技術化，阿里巴巴、京東等在云計算、大數據等方面都已積極布局。也正因為擁有處理海量數據的能力，阿里巴巴雙11才能每年以翻倍速度刷新交易額。

　　奢侈品電商與平臺型電商的用戶并不太相同，由于單品價格都非常高，在價格和物流之外，用戶更關心真偽及服務。雖然寺庫已經建立起鑒定體系及、保養體系、全球奢侈品體驗會所體系，但如何更深層次的感知用戶心理尋求，就是技術和智能化需要解決的問題。

　　向江旭表示，升級寺庫IT系統只是第一步，接下來計劃把人工智能及物聯網等技術應用到電商及O2O場景中。

　　就在雙11前，京東宣布引入人工智能管家微軟小冰，小冰能夠根據與用戶聊天的數據挖掘，挑選最貼近用戶需求和喜好的商品。向江旭透露，目前未來寺庫也不排除在與微軟小冰溝通合作，希望推出類似更好的人工智能服務。

　　人工智能服務的前提是大數據，結合寺庫后臺的商品信息，并匹配微軟必應整個互聯網電商和興趣類目的大數據分析，消費者在詢問奢侈品包或手表等型號、價格及其它屬性時，“寺庫管家”就能夠像機器人一樣給予即時解答。猶如“閨蜜陪你購物”這種擬人、貼心的溝通。

　　不過向江旭想做的不僅僅是提供人性化關懷服務的人工智能，大數據庫才是核心重點。按照他的計劃，未來寺庫會在奢侈品類目上做獨立的大數據庫，將積累的數據與供應商數據庫對接，并可能與百度等外部搜索合作，用戶在搜索時不僅能看到品牌及歷史，還能直接看到相關產品及購買鏈接。

　　在物聯網方面，向江旭也有成熟想法：在寺庫出售的奢侈品上安裝傳感器，不僅能防丟失，還能感應用戶使用奢侈品時的環境，提醒用戶進行保養。

　　全球化、平臺化及智能化是寺庫的口號，雖然李日學并沒有給向江旭太多壓力，但向江旭認為，上述這些應用場景估計在1年內就能初步實現。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：  ）