駱駝雙11改進倉庫管理 單品配“身份證”
【中國鞋網-品牌動態】1月4日消息,記者獲悉,駱駝從今年7月份起就開始為雙11大促做準備,備貨量超去年近30%。而且今年駱駝更加注重解決產品寬度問題,時尚款和明星款的沖鋒衣備貨量占到了50%。
據了解,對往年的倉儲管理系統、發貨系統也進行了優化改進。倉庫對每件發出的商品設置了唯一碼,就相當于每件商品有一個身份證,一方面提升了庫存管理的準確性和發貨的準確性;另一方面,倉庫對于顧客退件的處理效率也大幅提升,通過掃描唯一碼,系統會自動彈出顧客訂單的信息,倉庫直接對該訂單操作退貨。
此外,駱駝還對倉庫的盤點模塊做了優化,通過設置盤點箱碼,差異實時上傳處理,對盤點庫存的準確性做了很大提升,為雙十一發貨提供了有力支持。
每年駱駝都會招聘數百名兼職客服支援雙11客服工作,對他們進行3周的專業培訓來熟悉產品、倉儲等事項。雙11期間客服勞動強度非常大,所以駱駝會有實時的抽獎環節,給客服們打氣。雙11前還動員大家積極參加公司運動會,解壓的同時也增加了大家的團隊合作精神。
游戲營銷是駱駝的強項,10月10日,駱駝就在天貓6大店鋪同時推出了“駱駝兇猛 沖鋒美國”互動游戲,搶跑眾電商開始雙十一預熱。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )
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