Gucci提供個性化的定制服務 避免同質化
【中國鞋網-品牌動態】在擔任Gucci全球CEO以前,Patricia di Marco負責管理開云集團旗下另一個品牌Bottega Veneta,這間意大利的皮具作坊在他手中經營得風生水起,以皮革編織藝術在全球掀起“低調奢華”的新浪潮。2008年,他受命接管Gucci集團,彼時這家公司的經營策略與他所想的很不一致,他在穩定與挑戰之間猶豫了片刻,還是選擇了迎難而上,接受改變,并且在六年半的時間里也給Gucci帶來了切切實實的改變。
Q&A
Q:您認為一個品牌的成功取決于CEO還是設計師?
A:我認為所有品牌,不光是奢侈品品牌,成功主要取決于團隊。要知道,一個公司首要的任務是給公司的股東創造價值,這不是憑一己之力就能實現的。當然了,領導者的確在團隊中起到重要的作用,我認為領導者要做好榜樣,每一年的每一天,堅持給其他員工優秀的示范,這樣整個團隊興許就能達到成功的目的。
Q:您是否將過去在Bottega Veneta獲得盈利的經營方式移植到了Gucci集團?
A:就像看病一樣,醫生不可能對所有的病人都用同一個藥方。同樣道理,Bottega Veneta的市場策略不能照搬到Gucci集團,因為每個品牌都有自己的基因,有自己的價值,有自己的歷史。但某些管理上的風格的確是可以照搬的,比如堅持很強的信念,凡事都拿出信心去做,再者就是激情,要對這個品牌持有特別的熱愛。如果管理層具備這幾個因素的話,我相信消費者能夠通過產品切實感受到,然后跟我們一樣愛上這個品牌。
Q:在中國,Gucci似乎變得隨處可見,盡管市場份額看起來很大,但肯定失去了一部分高端客戶的擁躉。這是您想要的結果嗎?您會采取什么措施防止Gucci的產品被肆意仿制?
A:Gucci的成功是世人皆知的,人們熟知它的標識,并且想要擁有它,于是更多的問題接踵而來,在中國,最嚴重的就是仿制。另一個遇到這種問題的是Louis Vuitton,一個品牌越成功,消費者的增長速度越快,被仿制的可能也就越大。這對品牌是極大的損害,它帶來了品牌形象降值的風險。我們一直在努力與非法的仿制做抗爭,但這并不是唯一的出路。這些年我們不斷地在為高端客戶提供個性化、全方位的定制服務,這能有效地將Gucci與其他競品區分開來,因為很少有奢侈品牌能夠從鞋子、手袋、皮件到男女時裝,全部以高級定制的方式帶來獨一無二的產品,給客人更多不一樣的選擇。我們通過這樣的辦法,來避免同質化,讓真正喜歡我們的人,買到符合他們心意的產品。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











