電商平臺啟動在線奢侈品銷售:優品?憂品?
【中國鞋網-電商頻道】近幾年,迅猛崛起的電商快速地將觸角延伸到各個領域,網購如秋風掃落葉般影響著人們的生活方式。就連一向高大上的奢侈品,也紛紛轉向虛擬的電子商務,國內幾大知名電商平臺不失時機啟動在線奢侈品銷售。
想法很豐滿,無奈現實太骨感。在線奢侈品假貨橫行的現狀,引發了消費者聲討電商平臺的消息不絕于耳。
很多消費者在線上購買奢侈品時,買到假貨的情況并不鮮見,主要集中在第三方平臺商家
聚美優品、京東等承若正品保證的知名電商平臺,如今卻被揭露知假售假,而且并非個案或短期行為。
知名電商被爆售假
7月28日,一篇名為《暗訪電商假貨鏈條:聚美等平臺涉嫌知假售假》的調查報道引起業界的普遍關注,報道指出,聚美優品第三方手表商戶祥鵬恒業涉嫌售假,并詳細曝光其整個運作鏈條。
此次被指售假的祥鵬恒業在聚美優品6月15日的名品特賣中,占據了鞋包特賣第一欄與第二欄的位置:Armani與Burberry這兩個在活動中被稱為“全網最低”與“官方授權正品”的特賣品牌正是祥鵬恒業的馬甲。而根據媒體調查,此次的主角祥鵬恒業的營業執照和稅務登記證顯示,其經營項目包括園林綠化服務和化工產品等多達31項,但并沒有售賣奢侈品的貨物進出口以及代理進出口的經營項目。同時,根據媒體對祥鵬恒業位于河北三河市燕郊鎮開發新區的庫房的暗訪,發現其正是通過將“大牌”服裝跟從其他渠道采購的奢侈品包裝袋一一配對的方式,冒充國外知名奢侈品,并最終流入到中國的主流電商平臺上。
然而正是這樣一家沒有售賣奢侈品資質的公司,在聚美優品、京東、國美、亞馬遜、1號店等國內知名電商平臺,以各種名稱進行奢侈品的在線銷售。祥鵬恒業在國美在線命名為“百納奢品”,亞馬遜為“恒業奢品”,1號店平臺上的網店則是其公司的名字。在京東海外購專欄中,鵬翔恒業所辦的“百納時尚”也在其中,而這一專欄絕大多數都是經過京東認證的“海外購”第三方店。
對此,聚美優品發布聲明:承認“祥鵬恒業”存在售假行為,稱已關閉其網上店鋪;但對自身責任“高舉輕落”,沒有承諾“先行賠付”上當的消費者,而只是“深刻反省、追究責任”。
假貨泛濫現象嚴重
事實上,電商平臺銷售奢侈品的現象并非個別商家,很多消費者在線上購買奢侈品時,買到假貨的情況并不鮮見,主要集中在第三方平臺商家。
有著三年網購經驗的顏曉瑜向記者表示,自己也在一些堪稱全網正品、質量保證的團購網上買過MAX、美寶蓮、3CEstylenanda等買過化妝品。她說:“之前在聚美優品買過一款常用的面膜,用過后感覺臉很癢;在樂蜂網買過The Face Shop金盞花清潤水乳套裝,家里的還沒有用完,事先買回家備用,可是等到要用的時候卻壞掉了,不知道是不是假的;在淘寶網也買過科顏氏金盞花植物爽膚水,可是感覺沒有網上說的那么神奇,感覺放久了味道也變得怪怪的。”
有同樣遭遇的許杰也表示,2013年母親節在聚美優品網上買了個包包送給母親,原價五千多元,他花了1999元購入,可是收到包包的時候發現面料有明顯被劃傷的地方,高價格的包包卻有種廉價皮革發出的味道,因為工作比較忙,也沒有退款的經驗,嫌麻煩就沒有選擇退款,他都不好意思告訴母親自己是花了1999元購買的。“1999元的包還不如直接去商場一些中檔消費區選購,那之后也就沒在登過聚美優品的網站。”他抱怨說。
因為忙沒空去商場挑禮物給女友過生日的王志恒也曾在聚美優品網站上選了瓶香奈兒香水送給女友,專柜價820元,聚美價699元。他告訴記者:“之前和女友去香港玩也買了幾瓶香水,知道她中意香奈兒這個牌子就挑了這個牌子。”可是王志恒的女朋友用過之后卻表示,噴香奈兒的香水一般都可以從早上維持到晚上,但是網上買到的那瓶,一到中午就沒什么味道,而且收到時候產品包裝很簡陋。
電商假貨為何不止
奢侈品的電商銷售也是近幾年才開始逐漸興起的。基于價值、品牌、質量等方面的考量,消費者在選購奢侈品更多的還是通過實體店、出境旅游等方式購買,而隨著電商業務的完善,特別是一些知名電商平臺的推廣與承諾,消費者逐漸開始進行線上的購買。
泉州電子商務協會秘書長蘇凱樂說:“假貨泛濫的現象,最主要還是第三方賣家的問題。利潤是其最主要的原因,因為假貨的利潤比正品高很多,這就促使一些商戶以售賣假貨的方式來謀利。而電商平臺也并不很想去控制,因為這些售假商家往往能帶來很高的流量和利潤。同時,電商的發展速度太快了,這就使得相關的一些監管機制、方式沒有跟上,導致對于售假商家、商品的審核等未能完善,留下商家鉆空子的可能。”
華僑大學電子商務系主任、電子商務專業博士譚龍江說:“在銷售方面,假貨確實比正品更好銷售,供應商也就更有動力去銷售。其次,作為電商平臺,同樣是希望銷量的提升,對于選擇供應商的考量時,銷量也是最主要的考核標準之一,而對于所售商品的品牌、質量等方面的重視程度不夠。而以奢侈品來說,目前無論是電商還是線下銷售,其實有很大部分是假冒的,所謂的海淘很多都是國內的商品到海外走一圈,就冒充是海外正品的,這也是一大因素。”
在這樣的情況,大量類似祥鵬恒業的售假公司、商戶活躍于各大電商平臺,而且電商平臺也并非完全不知情,但出于流量、人氣、影響力等方面的考量,在一定程度上電商平臺默許了它們的存在。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











