視障小伙發起無障礙支付

　　去年10月份，支付寶的官方微博突然收到一條特殊的私信，私信全部都是針對支付寶軟件與蘋果手機的Voiceover(蘋果手機自帶的讀屏軟件)不兼容的問題。這位私信用戶，是一名視障人士，名叫顧伶磊。

　　顧伶磊2004年從盲人學校畢業后，不希望自己的生活像大多數視障人士被安排好的那樣，去做盲人按摩。他喜歡音樂，還對電腦很感興趣。這位敦實憨厚的小伙子，通過網頁版的讀屏軟件，把屏幕上的文字信息變成聲音，無師自通地學會了使用電腦。雖然剛開始時，別人下載一部電影只要幾分鐘時間，他手握鼠標，要對著電腦滿屏找了一個下午。

　　2009年，他開了一家淘寶店，賣音響設備，一口氣圓了自己的兩個夢想。為了工作方便，他買了iPhone手機，因為iPhnoe有自帶的V oiceover讀屏功能，從此他的生活發生了巨大變化。

　　去年10月份，他發現了還可以微博私信反映問題。于是給支付寶官方微博寫了第一條微博私信：“剛更新了@支付寶錢包客戶端，voiceover的兼容性已經有所改善。但是還有兩個比較嚴重的問題。1.手機充值輸入完號碼點下一步，到支付信息頁面后，所有按鈕盒信息均不能朗讀，其他地方類似這樣的界面也一樣：2.主界面按鈕的文字信息不在按鈕上而在按鈕下方，而按鈕本身是毫無規律的數字。”

　　對于顧伶磊的找碴，支付寶的產品經理余百樂不僅沒惱反而真切感受到一種“被需要的快樂”。 “可能對常人來說，支付寶錢包只是付款的一種選擇方式，但對視障人士，是生活的重要部分。”

　　更令他感動的是，顧伶磊提出的意見非常專業，還給他寫了一份完整的報告，讓他下定決心推動下一代軟件的無障礙更新。

　　被打動的還有無線產品技術部的工程師修斯研。這是他第一次真正收到殘疾用戶的體驗反饋。根據顧提出的意見，他推動了產品十幾個模塊、400多名工程師，在寫代碼時把無障礙改進的內容都寫進去。這位平時寡言的IT宅男難得講了一大通感受：“這是我們國家文明的標志。如果產品做出來只是給80%的人用，那說明我們的文明程度還不夠高。我們去香港，過馬路的時候，可以聽到嘀嘀嘀的聲音提醒盲人過馬路，但在內地，市政的這些設施都做不到。所以能夠參與無障礙技術開發，我覺得是一件很有社會責任感的事情。”

　　修斯研還為整個開發團隊制定了一套無障礙產品開發流程標準，在產品內測時，邀請顧伶磊等視障人士參與進整個開發測試過程中。未來，他將把這套流程標準推廣到整個阿里巴巴集團，并希望以此帶動行業自律改革。

　　網友為支付寶錢包的人文精神點贊

　　“為富有人文精神的產品情懷點贊”，支付寶錢包對無障礙支付的支持在微博上引發了大批網友的支持。工程師們信奉偶像喬布斯的一句話：“技術其實啥都不是，重要的是你相信人類的善意和智慧，還有如果你給予他們工具，他們會用它來作出極其美妙的東西。可能大部分的應用，對普通用戶來說，只是一些錦上添花的工具。但對于一些特別的用戶來說，可能卻是雪中送炭。我一直相信技術存在的最大意愿，就是幫我們跨過障礙。”

　　這些年，除了給支付寶寫信，顧伶磊連續給新浪微博、Q Q音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM、知乎日報都提過意見。他和他的小伙伴們自發組成一個監督團隊，各自分工提意見。針對比較大的互聯網公司，希望通過大公司的改進，對小公司有帶頭作用。目前，他們的意見基本上都能收到反饋。

　　目前中國的互聯網產品的信息無障礙還是停留在行業自律階段，沒有相關法律規范。而在國外，信息無障礙的發展已進入到法制規范階段。自20世紀90年代這個理念出現到現在，很多國家如美、英、日都有明確的關于信息無障礙的法律或法規，一些發達國家已通過法案，要求所有的政府及其代表機構的網站網頁實現無障礙化。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）