其實，很多時候售后服務是品牌文化的體現(xiàn)。“Exull依思Q”始終致力于將源自歐洲的快樂時尚理念傳遞給每一位顧客，讓“會時尚、惠生活”的態(tài)度融入每個女性的生活，隨心·隨行，樂享生活每一步!這不僅要求企業(yè)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時，還對品牌的售后服務有著更高的要求。

　　售后服務體驗一直是制約電商平臺發(fā)展的短板。而Exull依思Q產(chǎn)品憑借著7心關愛，服務100分的精神，獲得了廣大消費者的肯定和支持。

　　“我們的7心關愛自實施以來，一直都深受消費者的認可。我們的7心分別是銘心：每份包裹都有一份小驚喜;安心：100%專柜正品，支持專柜驗貨;放心：針對退換貨情況，及時反饋信息;貼心：重大節(jié)假日，傳達節(jié)日祝福;芳心：首次購物免郵;開心：竭誠提供售前與售后咨詢;甜心：大型特惠活動期間，及時告知消費者。”依思Q女鞋電商運營總監(jiān)柯亮介紹。

　　為了能夠?qū)�Exull依思Q女鞋服務至上的管理理念傳遞出去。Exull依思Q還積極構建網(wǎng)絡傳播渠道。以實現(xiàn)品牌文化的有效輸出，使消費者和事業(yè)伙伴們能夠更好地認知、認同、認可Exull依思Q品牌自身的價值內(nèi)涵。

　　“由于市場商品琳瑯滿目，消費者的選擇空間巨大，所以當前的市場競爭，更多的是買方市場的競爭。假如品牌依靠的是價格的競爭優(yōu)勢，則無法深入挖掘消費者的二次消費需求。Exull依思Q在這方面則選擇以產(chǎn)品質(zhì)量為基石，并從售后服務方面入手，為消費者提供良好的購物體驗。我們認為這才是保持品牌市場競爭力的有力保障!”Exull依思Q營銷總經(jīng)理谷符杰表示。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）