【中國鞋網-消費市場】3月15日之后，無論你在商場百貨、購物中心還是超市、街邊小店買東西，只要在購買時商家明確有提供退換貨的服務，即使拆了吊牌包裝，只要保證貨品完好無損，按約定在7日~1個月時間內可到塬出售柜臺辦理退換貨，而如果買到假貨，賠償額度更可從塬來的一倍增加到3倍……

　　新修訂的《消費者權益保護法》(下稱《新消法》)3月15日正式施行。除了備受關注的增加網購“后悔權”之外，消費者在實體店購物也增加了相應的保障，讓消費者在血拼時，所得到的保障更升級! 新亮點 拆了吊牌包裝 貨品“完好”就可退換。

　　案例

　　陳女士在商場里購買了一雙價值500元的正價皮鞋，不過買回去后家人閨蜜都覺得不是很好看，可陳女士已經一早把鞋盒包裝丟掉了。在這種情況下，陳女士很困惑是否能夠拿回商場去退換。

　　前后對比

　　在對《新消法》退換貨進行解釋時，國家工商總局法規司副司長朱康橋強調，消費者準備退貨的商品本身沒有毀損，就可以無理由退貨，即便包裝拆掉了，和“商品完好”這一原則也不相違背，如果商家提出拆封、拆吊牌就不給退換貨，不符合《新消法》規定。 其實在《新消法》執行前，不少品牌專柜和商場都有做出“無理由退換貨”的承諾，但均要求商品要“無污損殘缺、不影響按原價再出售”。

　　但關于商品完好性的定義，商家卻各有解釋和定義，大多數都要求吊牌、包裝要齊全。有律師表示，吊牌包裝并非商品的功能部分，商家不能以此來拒絕消費者退換，因此在以上案例中，陳女士只要保留了相關收據憑證，在保證無損殘缺的情況下，也可以在規定日期內拿回專柜辦理退換貨。

　　不過，在這里要特別提醒消費者的是，《新消法》也規定了并不是所有貨品都可以享受“無理由退換貨”的服務。對此，廣州百貨商家也根據相關法例進行了規定，如食品、藥品、衛生用品、美容化妝品、金銀飾品、高檔服裝和構造較為復雜、精密，商場難以檢測的商品(屬產品本身存在品質問題的商品除外)，都不能享受退換貨服務。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：  ）