【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】剛買來的,穿一天鞋底就掉了,找到商家解決此事,卻被告知“處理品”不能“三包”。近日,家住陽信縣信城街道辦事處的周女士就碰上了這樣一件煩心事。經(jīng)過消協(xié)調(diào)解,商家同意為周女士免費(fèi)更換一雙新鞋。

　　3月9日,周女士看到陽信縣幸福四路某專賣店搞活動(dòng),于是以三折110元的價(jià)格購買了標(biāo)有“特價(jià)”柜臺(tái)上的一雙原價(jià)369元的運(yùn)動(dòng)鞋。沒想到穿上第二天,晨跑后運(yùn)動(dòng)鞋左腳的前腳掌底脫落,周女士來到商場要求退換。商場銷售人員答復(fù),消費(fèi)者購買的特價(jià)運(yùn)動(dòng)鞋屬于“處理品”,不在“三包”范圍之內(nèi),拒絕了周女士提出的退換貨要求。周女士無法接受銷售人員的答復(fù),認(rèn)為只穿一天就能掉底,明顯是存在質(zhì)量問題,商場以特價(jià)商品混淆“處理品”概念不提供“三包”顯然是在推脫責(zé)任。在協(xié)商無果的情況下,她來到陽信消協(xié)請求幫助。

　　了解情況后,消協(xié)工作人員做了耐心的調(diào)解工作。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定,“處理品”是指那些本身有瑕疵或因其它問題滯銷的,經(jīng)商家向消費(fèi)者說明并降價(jià)處理的商品。這樣的商品因消費(fèi)者事先已從商家介紹中知道其問題所在并能接受,所以不退不換。而周女士買到的“特價(jià)鞋”,商家并未說明有瑕疵或質(zhì)量問題,因此不等同于“處理品”,仍須按《消法》的有關(guān)規(guī)定實(shí)行“三包”。通過調(diào)解,商家同意為周女士免費(fèi)更換一雙新鞋。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）