據(jù)悉，關于手機淘寶生活節(jié)和品牌商之間的合作有兩種模式：一是有獨立門店的商家接入支付寶錢包，打通支付體系，方便消費者通過移動端在線下進行消費;二是入駐線下商場的商戶則無需接入新的支付方式，阿里集團已經和線下商場統(tǒng)一進行協(xié)商。

　　但有品牌商指出，由于這種兩種合作模式都存在一定問題，品牌的參與數(shù)量也遠不如預期。“此次活動十分倉促，留給品牌商準備的時間很短。以至于不少希望參與此次活動的品牌商沒有跟上淘寶網的腳步。”

　　該商家表示，今年2月份，阿里O2O項目組突然召集品牌商開始為手機淘寶生活節(jié)進行準備。如果品牌商的獨立門店希望參與活動，其線下門店的收銀體系必須和支付寶錢包進行對接。品牌商需要將支付寶錢包這一體系和品牌商原有的財務體系打通。

　　部分商家還暫存顧慮，或者在技術解決方面需要一定時間。這也導致了此次淘寶三八節(jié)沒能充分利用品牌商的資源。“接入支付寶錢包是勢在必行的，但全面落實還需要時間。”

　　此外，部分品牌商通過線下商場的分店參與淘寶生活節(jié)的O2O項目，3月8日線下商場中的分店都將推出各種營銷活動。

　　一位品牌商O2O項目的負責人向億邦動力網透露，手機淘寶生活節(jié)O2O項目的牽頭人最初向品牌商承諾，阿里集團會統(tǒng)一和線下商場進行溝通，布局整體營銷活動，然后各個商場會主動和品牌商的店鋪進行溝通和對接，品牌商無需再自行和商場關于活動進行協(xié)商。

　　事實上，參與生活節(jié)的線下商場一直沒有和該品牌商的分店進行溝通。這也讓品牌商對阿里巴巴和商場的談判能力產生質疑。

　　“后來，阿里O2O項目組負責人在了解到相關情況后，態(tài)度出現(xiàn)了轉變，希望商家能夠主動和商場進行溝通，但為時已晚。最終，該品牌商的各個分店自行策劃組織了相關的促銷活動。” 而阿里O2O項目組在各大論壇提及的“四通八達”等美好愿景均沒有得到落實，最終落地的只是生硬地利用免單和高折扣把線上用戶轉化為線下用戶。

　　該人士還透露，此次活動設置優(yōu)惠券等營銷活動的O2O后臺也很不穩(wěn)定，出現(xiàn)不少問題，“在3月8日前幾天后臺全部關閉，只是想測試一下的商家也不能再進行修改。” 在3月8日當天甚至還發(fā)生了線上下單亦可使用線下優(yōu)惠劵的事故，阿里O2O項目組直至下午才解決該漏洞，據(jù)稱該損失將由阿里集團承擔。

　　據(jù)參與了手機淘寶生活節(jié)的某傳統(tǒng)品牌電商負責人陳宇航透露，大多數(shù)傳統(tǒng)商家都認可O2O將是未來的必然趨勢，也是搭上移動互聯(lián)網大船的優(yōu)先級船票，且都一致認為目前在眾多電商平臺上只有阿里集團能在O2O上有所建樹。“期望高所以失望大，眾多品牌對此次的O2O活動頗有微詞是可以理解的。”

　　陳宇航認為，O2O是對整個企業(yè)信息流資金流的一次重大革命，需要企業(yè)對整個信息發(fā)布傳達體系和利益分配體系進行重組，而不是簡單地把線上流量往線下灌注。靠免單、優(yōu)惠這些方式強行把線上用戶往線下轉化并沒有可持續(xù)性，也不是商家最終想要的結果。

　　另有業(yè)內人士認為，去年雙十一期間，天貓O2O模式出師不利，主要原因是沒有對各方利益進行合理分配。這次手機淘寶吸取教訓，并沒有繞開商城單獨和品牌商合作，而是選擇和線下五大零售企業(yè)進行合作。但阿里集團和線下零售企業(yè)合作的默契程度仍然有待提升，而在線下布局支付體系這一關鍵性動作暫時未能大規(guī)模推進。

　　傳統(tǒng)零售商大規(guī)模涉足O2O有難度

　　近年來，以電商行業(yè)為代表的互聯(lián)網經濟的興起，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的壓力。眾多傳統(tǒng)零售商、百貨店開始紛紛尋找新的突破口，通過布局移動CRM和O2O，增加和用戶的互動和黏性，進而采集更多的用戶數(shù)據(jù)。目前，總部位于浦東浦建路的上海新世界百貨正在進行不斷的嘗試。

　　做到O2O并不容易

　　3月8日，支付寶、微信支付成功潛入傳統(tǒng)零售的世界。當日，滬上很多商戶櫥窗上也多了“淘寶生活節(jié)參與商戶”的標識。

　　從目前的情況來看，商場所做的O2O的嘗試尚不成熟。

　　市民黃小姐告訴記者，她在3月8日前參加了巴黎春天連同手機淘寶推出的活動，“秒殺”到一張“3.8元兌換100元”的電子抵用券，可以在3月8日當天使用。只是讓黃小姐意想不到的是，這次購物體驗并不順利。

　　“我以為這樣的電子券就跟團購券一樣，付款時出示就可以了，結果到了五角場店才發(fā)現(xiàn)，電子券需要先兌換成實物券，結果排隊換券花了1小時。”黃小姐表示，除了兌換實物券需要排隊之外，付款時排隊更加無法避免，“由于排在前面的顧客的賬單好幾次出現(xiàn)錯填或者是部分商品無法參加商場活動的問題，付款差不多也用了1個小時。也就是說，為了用掉這張券，前前后后用了2個多小時去排隊。”

　　對此，一位業(yè)內人士認為，黃小姐的案例可能并不能代表所有商場對于O2O的嘗試，但也確實把目前商場發(fā)展O2O的矛盾凸顯出來。“現(xiàn)在商場做的更多的是把消費者從線上吸引到線下，但是卻沒有注意到消費者的線下體驗。”該業(yè)內人士表示，O2O的一大優(yōu)勢就是快捷、效率，“但像黃小姐這樣，犧牲了大把的時間，又沒有很好的購物體驗，這樣的模式不可持續(xù)。”

　　虛擬預付卡有創(chuàng)新

　　實際上，針對O2O，巴黎春天所屬的上海新世界百貨也一直在尋求突破。記者了解到，上海新世界百貨此前與財付通合作，推出了“三卡合一”的虛擬預付卡——新世界百貨微樂付卡。該卡將會員卡、積分卡和預付卡的功能進行了相互的結合。

　　據(jù)介紹，新世界百貨微樂付卡的申請過程并不難。首次開卡的消費者，可直接在新世界百貨的微信公眾賬號內完成開卡，只需要完成“設置支付密碼”、“綁定手機號碼”、輸入“短信驗證碼”三步，即可擁有一張新世界百貨的虛擬預付卡，不需再去商場辦理。

　　除了不需要親自跑商場辦卡外，新世界百貨微樂付卡在結算時也不需要出示實體預付卡，消費者僅需打開微信向收銀員出示該虛擬卡面的條形二維碼，收銀員掃描后即可輕松完成支付。

　　此外，新世界百貨微樂付卡的用戶持此卡在新世界百貨消費，還可獲得高額積分和多重會員特權。用戶可以在“我的特權”里查看各門店優(yōu)惠信息、別人的購買評價，也可以利用微信的定位功能，選擇上海的10家門店就近消費。

　　相關功能仍有待推廣

　　業(yè)內人士認為，這種將會員卡、積分卡和預付卡三卡合一的模式，尚屬國內首創(chuàng)。不僅為用戶帶來了更精細化的消費體驗，也實現(xiàn)了傳統(tǒng)實體預付卡到虛擬卡的轉換，開啟了預付卡業(yè)務的新時代。

　　不過，該卡的充值及支付功能目前僅有上海新世界百貨總部附近的巴黎春天浦建店支持。

　　新世界百貨的負責人表示，“市場同質化嚴重，就必須進行合作與創(chuàng)新，打造全新的產業(yè)鏈和業(yè)務模式。借助微信平臺，我們可以輕松與用戶進行互動，根據(jù)用戶的行為，定制化推送所感興趣的商品和服務。更加精細化、高附加值的服務，才是留住用戶的關鍵。”（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）