【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)】3月10日，太原市工商局公布了2013年市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。該局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心分析顯示，家用電子電器類、服裝鞋帽類、通訊行業(yè)類、網(wǎng)購(gòu)等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物、快遞服務(wù)類投訴數(shù)量位居前五位，占2013年度受理投訴總量的70%。

　　2013年，12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心共接聽(tīng)來(lái)電50067件(不含夜間接聽(tīng)來(lái)電)，其中咨詢47361件、申訴1204件、舉報(bào)1502件，辦結(jié)率為96%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失90多萬(wàn)元。

　　服裝和鞋類消費(fèi)糾紛較突出——部分消費(fèi)者購(gòu)買服裝和鞋后，使用或穿著一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)商品存在以次充好、較明顯的質(zhì)量問(wèn)題;經(jīng)營(yíng)者不履行“三包”責(zé)任，要求必須到質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)后才處理;消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有些已超過(guò)退換時(shí)間，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者無(wú)法達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生糾紛。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）