【中國鞋網-消費市場】去年12月24日，沈陽市12345市民投訴中心通過傳真向沈陽工商12315轉來一件消費者投訴。

　　據市民張女士反映，她在沈陽某專賣店購買一雙棉靴，消費399元，由于當時有急事，張女士只試穿一只右腳鞋，覺得合適就沒多看。

　　回到家后，張女士在穿鞋時發現，鞋盒內的兩只是右腳鞋，事后，張女士找到經營者要求更換或退貨，但遭到商家拒絕。

　　工商說法：依據《消法》，一雙鞋兩只右腳顯然不符合普通人穿著的要求，不是一件完整的商品，在用途上存在嚴重缺陷。經營者沒能保證其提供的商品具有用途，更不能因為消費者購買時沒發現來規避責任，在這種情況下，消費者有權要求更換或退貨。經工商部門調解，專賣店同意為消費者張女士全額退款，張女士表示滿意。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：  ）