去年11月29日，劉小姐在義烏某商場女鞋專柜看中一雙名牌皮靴。由于當天商場有促銷活動，這雙原價1200多元的皮靴打完折后只要568元。“當時，售貨員一個勁地夸我穿皮靴好看，而且皮靴質量好價格實惠，并說要是出現質量問題，免費保修1個月。”

　　劉小姐心動了，爽快地付了錢。可穿了幾天，劉小姐無意中發現鞋尖的皮脫了一塊，她本想找專柜保修，可轉念想會不會是自己不小心磕到了臺階造成的，與的質量沒有關系呢?她決定再穿一段時間看看。

　　沒過多久，劉小姐發現皮靴的后跟有脫膠跡象。去年12月27日，她把鞋子拿到專柜維修，售貨員卻說是人為損壞，無法免費維修。

　　接到投訴后，記者聯系了該品牌女鞋專柜的店長陳女士。她表示，從劉小姐皮靴的破損程度來看，稍有經驗的人都能看得出鞋尖脫皮是使用不當造成的。由于這是人為所致，因此不能保修。想要修理皮靴，必須寄回廠家，這些費用應由顧客承擔。“如果劉小姐不認同‘人為原因’，也可以請第三方機構鑒定。”陳女士說。另外，鞋跟的脫膠是正常現象，專柜可以免費為其修理。

　　義烏市消保委工作人員表示，根據國家鞋類“三包”規定，100元以下的鞋類“三包”有效期為60天，100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天。鞋類商品出現嚴重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、表皮脫落等質量問題，經營者應當承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。同時，鞋類商品自售出之日起7日內出現質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或修理;15日內，消費者可選擇更換或修理;更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）