【中國鞋網-消費市場】2014年1月8日，用戶施女士向“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”發來求助，稱天貓商城賣假貨。

　　以下為用戶施女士投訴事實：2014年1月2號的聚劃算活動中，我在天貓商城“運動戶外專營店”里買了一雙阿甘鞋，訂單號: 503441554456668。

　　本來一直覺得天貓商城里應該是不會賣假貨的，(因為之前在淘寶里買到過假的耐克，當時的賣家也是口口聲聲說保證是正品，但等我收到貨，到耐克真偽鑒定中心鑒定過后，確定是假貨后，賣家說讓我退貨，后來也退了)。和以往一樣，買前和賣家聊天，賣家也是口口聲聲說賣的都是正品，說是有授權，抱著試試看的心態買下了。5號收到鞋，迫不急待地去驗證了真偽，結果是假的。

　　后來去百度了一下這家店，結果有好多的同胞在這家店買到過假鞋，都給他曝光了，他們也都說投訴太難了，天貓會要求買家出具假貨證明，但我也咨詢了耐克公司，他們并沒有這項服務，外面更是沒有所謂的鑒定機構，難道不能出具證明就說明不了他們賣的是假貨嗎?既然賣家這么口口聲聲的說有耐克授權，但為何在店里卻看不到所謂的授權書呢?本來這次也想退退掉算了，但太讓人心寒了，以前一直很相信天貓的，現在假貨橫行，讓消費者怎么放心購物呢?

　　據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計，淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網、QQ網購、易迅網)、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網、當當網、1號店、唯品會、走秀網、新蛋中國為“2013年(上)中國網絡購物十大被投訴網站”。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）