12月27日至28日，全國商務工作會議在京召開。商務部部長高虎城對2014年工作做了明確部署，包括深化商務領域改革、完善內貿流通、加強市場秩序建設等八大任務。蘇寧云商集團董事長張近東就“抓好電子商務基礎環境建設，規范網上交易秩序和擴大信息消費”等方面做了“創新O2O模式 引領消費升級”的主題發言。

　　正當各大電商們還沉浸在2013年的“雙十一”“雙十二”促銷豐收帶來喜悅時，電商行業也似乎正在逐步走進了電商戰后的行業性信譽危機。會議上，高虎城批評了電商行業當前比較突出的問題，例如人為拉低價格，形成節日轟動效應，從而造成物流體系癱瘓，極大損害了顧客體驗”等零售業頑疾。

　　根據會議披露的數據顯示，2013全年社會消費品零售總額預計將達23.8萬億元，同比增長13%。高速增長的數據反映了經濟形勢穩中向好，不過，當前電商行業也普遍存在網絡渠道販假走私、物流滯后、售后服務無保障等亂象。對此，蘇寧云商集團董事長張近東表示，蘇寧O2O模式的探索與實踐經驗有助于規范行業行為，在經過連鎖經營、電子商務兩大階段后，蘇寧正在邁入O2O互聯網零售時代。

　　在張近東看來，零售業在經過連鎖經營、電子商務兩大階段后，當前正在邁入O2O互聯網零售時代， 而O2O模式則可將線上便利性與線下體驗性很好地結合在一起，這將有助于系統地解決過去行業中累積的諸多問題。

　　事實上，不論是傳統零售企業還是傳統電子商務企業，如今也都在探索O2O模式。張近東指出。從長遠來看，O2O模式有助于國內長期消費機制的建立，符合未來消費者全方位、多元化的消費需求，并可帶動數以千萬計的傳統企業觸網，從而建立起零售企業與消費者、供應商、商戶共贏的良性發展模式。

　　大數據、云計算、智能搜索以及移動互聯網技術的普及應用，為當前電商實現的O2O模式提供了技術支持。從實體零售走來的蘇寧，近年來在這一領域做了不少創新性工作。張近東介紹稱， O2O的重點就是店面的互聯網化，線上線下多終端也要無縫融合，如門店端、PC端、手機端、電視端等。

　　2013年11月，蘇寧聯合開放平臺上的6000多家商戶發起了首屆O2O購物節，門店平均每小時涌入100萬人，蘇寧易購[微博]同時在線人數突破了1200萬，有80多個商戶的訂單過萬，全新的購物體驗和營銷方式獲得消費者的認可。

　　業內人士指出，蘇寧O2O模式證明了互聯網對于傳統實體零售業，是挑戰也是具有潛力的增長點。尤其是很多正在經歷背水一戰，卻又摸不到門道的實體零售們，蘇寧模式提供了很有意義的樣本。

　　不過，O2O模式固然美好，但如何實現卻不是那么容易。對此，張近東認為實現O2O的前提是要有兩個“O”，即線上線下兩個渠道，同時還要打破兩個渠道之間的諸多障礙。他還總結了實現O2O的五大關鍵環節：要實現線上線下的組織融合、商品陳列融合、價格融合、購物流程融合和服務融合。

　　作為傳統企業轉型互聯網化的典型代表，蘇寧在2013年轉型動作多力度也大，為電商市場改革提供了不錯的示范樣本。高虎城進一步指出，規范了網上交易秩序，才能培養新的消費增長點，未來新增長點將會聚在在信息消費、養老消費、健康消費，這會促進新型電子產品、智能家電、節能汽車等熱點商品消費，鼓勵新的消費方式發展。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）