依思Q女鞋穿五天開膠 換貨后靴筒肥瘦不一
【中國鞋網-消費市場】近日,市民王女士在半島網爆料臺發帖稱在向陽路一家依思Q門店買女靴,不到半個月先后出現了新鞋開膠、靴筒肥瘦不一的問題。采訪中,依思Q青島區域主管于女士表示,本身無質量問題,是顧客腿的粗細不一。不過,不論如何都將給予退貨處理。
爆料 依思Q女靴肥瘦不一
1月5日,王女士在半島網爆料臺發帖稱,23日,她在李滄區向陽路的依思Q門店購買了一雙女靴,僅穿了5天,28日就發現兩只新鞋均出現開膠,大約5CM左右長。鑒于是質量問題,王女士要求商家根據國家三包法的規定,在7天內給予換貨。
“當時店里的工作人員告知,除了斷面、斷底等質量問題可以換貨外,其它問題只能維修。”無奈之下,王女士撥打了12315投訴,在工商介入之下,店家勉強答應給她換了雙新鞋。
“4日,我去換的鞋,結果第二天穿了不到10分鐘,就發現兩只靴筒肥瘦不一。”王女士稱,穿上去一個腿肥一個腿緊,感覺非常明顯,她用軟尺量了一下,兩個鞋子的筒圍差了1公分。于是她又去了店里理論,希望能退掉這雙鞋子。
采訪中,王女士表示,當時店里工作人員雖未明確拒絕她,但表示鞋子穿過有磨損,影響他們二次銷售。另外,該店店長也表示,暫時無法處理,需要向總部反映,等7天之后才能給答復。
說法 答應退貨
就此事,記者撥打了依思Q全國售后客服電話,工作人員記錄后表示會盡快給予答復。下午2時,依思Q青島區域主管于女士給記者打來電話,她表示,王女士反映的鞋子質量并沒有問題,也不像王女士說的肥瘦差的那么大。
至于為何王女士會感覺鞋子肥瘦不一,這可能是由于顧客自身腿部粗細不同所致。于女士表示,不論如何,廠家同意給予退貨處理,對此消費者也比較滿意。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











