【中國鞋網-滾動快訊】12月17日消息，據了解，一位銷售虛擬服務商品的淘寶賣家由于產品被系統判定涉嫌虛假交易，但申訴系統要求賣家提供虛擬服務商品的物流號。

　　據悉，該賣家的一款產品在被淘寶系統判定涉嫌虛假交易后，店鋪被降權，賣家立即通過淘寶網提供的申訴入口進行申訴。但是淘寶申訴系統要求賣家上傳物流底單號和物流底單照片。

　　該賣家表示強烈不滿，“銷售的是虛擬的服務產品，申訴要填寫物流單號很搞笑。

　　申訴遇到障礙后，賣家又和在線客戶進行聯系，但是沒有獲得良好的解決辦法。在線客戶建議賣家，下架商品30天或者刪除后重新發布。

　　業內人士表示，淘寶申訴系統要求虛擬產品提供物流底號的現象說明，淘寶網在處理虛假交易判斷和申訴等問題時太過于程式化，系統沒有考慮到不同品類賣家的不同特點好需求。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：  ）