網購耐克鞋穿兩天脫膠 優購網不予退貨
【中國鞋網-消費市場】2013年11月20日,由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對優購網的投訴稱質量問題不予退貨。
以下為該用戶投訴內容:
楊先生稱在百度看到優購網的廣告,100%正品。于是11月10日,在該網站購買一雙籃球鞋369元,訂單號為A631110130558。
優購網再三承諾正品,十天包換。14日籃球鞋用EMS快遞寄到,開盒后很正常,于是就穿了。
可是穿了兩天后,突然發現左腳內側有一處1cm的地方沒有用膠粘,我以為就是這樣的,就沒管又穿了一天。
漸漸地內側的膠已經開了,而且左腳前側也相繼開膠。
我去咨詢客服,說讓我把鞋子寄過去,可我寄過去,他們又拒收。現在鞋子就被停在深圳,我也不知道怎么辦。
在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交與優購網處理,截至發稿前,我們接到該網站的回復稱商品已于11月20日簽收后質檢,運費給予返現金客戶,并應顧客要求辦理換貨。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











