【中國鞋網-消費市場】2013年11月20日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對優購網的投訴稱質量問題不予退貨。

　　以下為該用戶投訴內容：

　　楊先生稱在百度看到優購網的廣告，100%正品。于是11月10日，在該網站購買一雙籃球鞋369元，訂單號為A631110130558。

　　優購網再三承諾正品，十天包換。14日籃球鞋用EMS快遞寄到，開盒后很正常，于是就穿了。

　　可是穿了兩天后，突然發現左腳內側有一處1cm的地方沒有用膠粘，我以為就是這樣的，就沒管又穿了一天。

　　漸漸地內側的膠已經開了，而且左腳前側也相繼開膠。

　　我去咨詢客服，說讓我把鞋子寄過去，可我寄過去，他們又拒收。現在鞋子就被停在深圳，我也不知道怎么辦。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與優購網處理，截至發稿前，我們接到該網站的回復稱商品已于11月20日簽收后質檢，運費給予返現金客戶，并應顧客要求辦理換貨。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）