買鞋遭遇“一女二嫁” 商家疏忽引糾紛
【中國鞋網-消費市場】商家的一個小疏忽,竟使得自己店里的一雙鞋先后賣給了兩個顧客,引來一場意外糾紛。近日,家住萊陽的張女士,逛街的時候在城區一品牌專賣店花七百多塊錢購買了一雙鞋,買完鞋到單位后,滿心歡喜地拿出鞋穿給同事們看。沒想到,鞋盒里有一張兩天前開的發票,貨號和自己發票的貨號一樣,鞋碼也一樣,發票上的價格卻比自己買的鞋價格低二十元。這個品牌店走的是高檔路線,承諾店里的每一款鞋只有一雙,絕不會重復。自己買的這雙鞋,兩天前就賣給了別人,是不是別人穿過退了的舊鞋啊?感覺在同事面前很沒面子,張女士氣呼呼地拿著新鞋去店里討說法。
看著張女士手中的鞋和兩張發票,鞋店服務員的表情明顯有些不自然,但是服務員卻拒絕給張女士退貨,說可以聯系廠家發貨,給張女士換一雙新的。張女士覺得事情沒有那么簡單,要求找老板對話,可服務員就是不聯系老板,說老板出差,不在萊陽。無奈,張女士找到萊陽市工商局12315申訴舉報中心,請求工商執法人員幫忙解決。執法人員了解事情原委后,就聯系鞋店的負責人李經理進一步核實了情況。原來,幾天前,李經理的好朋友王女士到店里買鞋,因為當時沒有帶夠錢,王女士說鞋不等著穿,先放在店里,過后再帶著錢來店里取。因為關系比較好,李經理就給王女士打了九折,優惠了20元,發票已開好但款未付?蓻]等王女士來取走鞋,服務員又把這雙鞋賣給了張女士。就這樣,由于他的疏忽大意,沒有給服務員交代清楚,竟讓這雙鞋“一女二嫁”。
了解情況后,執法人員將雙方叫到一起進行協調。李經理連連向張女士道歉,說王女士也沒有穿,要是張女士還喜歡這雙鞋,就先穿著,店里給張女士退20元貨款;如果不喜歡,就按照原價退貨款或者選擇別的款式,價格打九折。張女士也表示事情清楚了,自己心里也舒坦了,至于價錢嗎無所謂。最后,李經理承諾,日后張女士到店里買鞋一律打九折!雙方握手言和。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











