京東CMO藍燁今日對媒體表示，今年雙十一的銷售情況從財務(wù)數(shù)字來看是超出預(yù)期的。并表示今年和去年相比有四大改變：一、促銷時間從去年一天改成今年的十二天，并且從消費者角度出發(fā)設(shè)置了多個專場;二、今年京東通過各種促銷手段來提升移動端的銷量，把PC端用戶轉(zhuǎn)化到手機端;第三個特點是通過多種手段來關(guān)注實際價格;最后就是在配送方面提供更多的便利，讓商戶更多選擇京東的物流體系。

　　藍燁坦承目前還有部分雙十一期間訂單仍在路上，本周末所有配送將結(jié)束，而未來配送將更多的向外開放，成為利潤中心。

　　針對現(xiàn)在流傳的雙十一退換貨率過高的問題，藍燁則表示從目前的數(shù)據(jù)來看，退換貨率沒有明顯提高，從目前來看還有所降低，平時是千分之四，雙十一期間目前是萬分之四。但京東也表示，目前的數(shù)值還不完整，因為很多訂貨還未最終完成。

　　藍燁稱雙十一是一個電商的好商機，業(yè)態(tài)的發(fā)展給了電商發(fā)展的好機會，實體店肯定會受沖擊，但能不能生存還要靠自己的核心價值能否發(fā)揮。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）