【中國鞋網-消費市場】前段時間，杭州的宣大姐在杭州市西湖銀泰一個專柜，買了一雙價格700多元的鞋子。穿了沒幾天，鞋子就掉了一顆裝飾鉆，送回專柜要求維修。維修后穿了不到幾天，另一只鞋子上的一顆裝飾鉆也掉了。宣大姐認為這雙鞋子質量有問題，而商家卻認為鞋子只是裝飾鉆掉了，不影響鞋的質量。無奈，宣大姐向杭州市上城工商分局“12315”中心投訴，要求協調處理。

　　接到投訴后，上城“12315”中心工作人員到商場核實情況。店主承認情況基本屬實。中心工作人員向店主講解了《消法》有關規定，經過雙方協商，店主同意對兩只鞋上的裝飾鉆再次維修加固，同時給予該鞋折扣優惠處理，退還消費者219.6元，并報銷消費者來回交通費，并將修復的鞋子送貨上門，承諾如鞋子再發生類似情況，將給予退貨處理。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）