【中國鞋網-滾動快訊】“淘鞋網”被指疑似泄露客戶信息，有客戶差點因此上當受騙。此事經本報披露后，立即引起關注。

　　前日，“淘鞋網”公司主動約見本報記者，稱客戶信息失竊是因為公司一位懷孕員工家中的電腦中毒。“淘鞋網”方面同時通過本報，向信息被盜的客戶誠懇致歉。

　　20多位客戶受害

　　數據庫未受攻擊

　　華僑大學研究生小張在“淘鞋網”買完后，接到自稱是該公司客服的電話，對方不僅知道他的消費情況，還說店員誤把他的訂單操作成“批發商用戶”，讓他去ATM機操作取消，不然銀行就要扣他一年的款項。在假客服和假銀行人員的誘導下，小張差點損失將近6000元，所幸最后關頭他發現蹊蹺，沒有完成轉賬(詳見10月25日第20版)。

　　前日“淘鞋網”公司約見本報記者，說明了小張等客戶信息被盜的原因。

　　“我們訂單組的一名專員懷孕，申請在家里上班。”該公司品牌經理葉先生說，訂單組專員的工作主要是電腦操作，前段時間，這名懷孕員工就在家里使用自己的電腦工作，“經過我們技術人員檢查，她家里的電腦中毒，操作時，一些客戶信息就以郵件的形式發送出去，被人盜用”。

　　葉先生表示，經過統計，一共有20幾位客戶信息被盜，都是發生在該懷孕員工家中的中毒電腦里，該公司上千萬名注冊會員的數據庫并沒有受到電腦病毒攻擊，總體上是安全的。事情發生后，公司已經向20幾位受到影響的客戶發送防騙信息，暫未收到這些客戶已經被騙的反饋。

　　向客戶道歉

　　稱將加強管理

　　葉先生說，因為他們的工作失誤，給部分客戶造成影響，已經引起公司領導的高度重視，他們誠摯地向這些客戶道歉，并及時進行內部管理檢查，對相關責任人進行相應處理。

　　“我們不會以任何客服操作失誤等理由，讓顧客進行轉賬。”葉先生表示，電商客戶信息被盜已經成為該行業普遍存在的問題。對公司而言，他們不會主動泄露客戶信息，也不希望發生此類情況。他們已經采取措施，進一步加強客戶信息數據的安全性。

　　目前，除了在官方微博發布防騙聲明，該公司已經加大防騙信息的宣傳，消費者一購買該公司的產品，公司網站立即會發送防騙提醒信息給顧客。

　　此外，葉先生建議，消費者碰到疑問可以及時通過公司官方客服電話、微博等方式咨詢，收到快遞后也應該及時銷毀面單信息，避免個人信息通過其他渠道泄露。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）