淘鞋網用戶資料遭泄露 “騙子”客服誘導轉賬
【中國鞋網-消費市場】日前,正在華僑大學讀研三的張同學,接到 一個自稱是“淘鞋網”客服的電話后,差點被騙了6000元。昨日,張同學向本報詳細描述了騙子的伎倆,提醒廣大讀者注意此類騙局。
假客服找上“淘鞋網”客戶
張同學說,他平時對于一些陌生來電很少接,不過忙于找工作,擔心錯過一些面試電話 ,所以接了不少陌生電話。
10月21日下午,張同學的手機“嘟嘟嘟”響了一陣,顯示的是一個廈門號碼,他尋思著 是不是哪家單位的通知面試,于是接起了電話。
“您好!我是‘淘鞋網’客服,請問您是張先生吧?之前您在我們這里買過一款148元的旅游鞋吧?……”
張同學想起,他上個月的確在這個網站買過兩雙鞋,于是和對方聊了起來,對方還非常關切地問起了鞋的質量。說著說著,對方告訴了小張一條“不幸”的消息。
第二步
假稱因操作失誤需客戶協助
這名女“客服”告訴張同學,之前他在購物時,店員把他的個人訂單操作成“批發商用戶”,而且和銀行關聯,要扣一年的款項。因此,她想核實一下他本人是不是批發商用戶。
張同學說他不是批發商用戶后,對方就說如果不是,需要和銀行溝通一下,辦理取消業務。他們公司會把資料傳給銀行,讓銀行通知他,“對方還告訴我說,今天是結算日期,最好今天辦理取消,如果今天沒辦理,訂單生效,銀行就會開始扣錢。”
張同學表示,對方知道他是“淘鞋網”客戶,而且態度如此誠懇,他剛開始并沒有懷疑對方是騙子,于是答應可以和銀行溝通。
第三步
假銀行客服騙消費者轉賬
半個小時后,張同學又接到一個自稱是銀行客服人員的電話,對方報了工號和姓名,并表示收到“淘鞋網”的消息,知道他的情況。
“起初他還責備說,怎么這么晚才發現,今天結算后就要開始扣錢了。到時候再取消就會麻煩很多了。”張同學說,他當時信以為真,對方要求他到附近銀行網點找一臺自助終端機取消操作,他就去了
隨后,張同學來到銀行網點,但沒找到對方聲稱的自助終端機,只有ATM機。對方在電話里說,沒有也沒關系,照樣可以操作,要求他在轉賬頁面上輸入他的個人身份證號碼。不過,跳出的窗口顯示輸入有誤。
“這時對方又說,可能是我的金額權限不夠,要打入足夠的錢,才能進行取消操作。在對方誘導下,我還說了銀行號和余額。”張同學說,他把身邊另外一張銀行卡的錢也轉入了這張卡。因為,對方告訴他說轉賬產生的手續費他們可以負責。
接著,對方又引導他再次打開轉賬界面,并且輸入對方提供的“特征碼”。“說這個是銀行卡黑色條紋記錄的信息,更改這個信息后,他們就不能扣我的錢了。”張同學說,對方發了“一串號碼”和“隨機驗證碼”5678,讓他依次輸入。
“這時我才反應過來,那串號碼其實就是對方的賬戶,隨機驗證碼就是轉賬金額5678元。”張同學說,他馬上停止了操作,這才避免了上當受騙。
“淘鞋網”聲明
沒有泄露客戶資料
不會打這類電話
昨日,記者嘗試著聯系“淘鞋網”,但是沒有聯系上對方。不過,記者在“淘鞋網” 官方微博看到,他們已經發出聲明稱,不會以任何客服操作失誤等理由讓顧客進行轉賬(特別是大額轉賬)。
此外,“淘鞋網”還強調,他們從未對外泄露過任何客戶的個人注冊資料及個人信息 。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )











