【中國鞋網-消費市場】新買牌運動鞋還沒來得及穿就發現后跟有條裂縫，商家承諾換新最終卻只是維修了事。近日，南昌市民孫先生就遇到這么一件煩心事。對此，銷售商卻表示，倉庫恰好沒貨，只能維修。

　　孫先生告訴記者，9月25日，他在昆山多威體育用品有限公司，花100余元訂購一雙專業運動鞋。9月29日，快遞人員送貨上門。經過仔細檢查，他發現右腳鞋跟后有一條長約5厘米的縫隙�！澳_后跟膠水沒有完全粘合，一發力可能就要脫膠了�！睂O先生表示，他立即聯系商家，對方承諾免費更換。

　　孫先生說，雖然包裹上注明“已更換”字樣，然而當他仔細檢查后卻發現，運動鞋并未更換，只是進行了簡單的修理。由于修理手法過于“粗暴”，鞋跟已嚴重變形�！叭绻�是修就不應該騙我說已更換啊!”孫先生氣憤地說道。

　　對此，銷售人員表示，原本他們準備為孫先生更換一雙新鞋，卻沒想倉庫里恰好沒貨，最快也要等上半個月。為此，他們用膠水對鞋進行了重新粘合，只是沒有及時告知顧客而已。

　　南昌市西湖區工商局執法人員告訴記者，經營者、生產者應當按照國家有關產品“三包”辦法執行，如果國家沒有頒布相應規定，則應按照其承諾的“三包”條款執行。該起糾紛中，既然商家已經承諾為顧客免費更換，就應當兌現承諾。

　　經協調，銷售商為孫先生全額退款。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： ）