蘇寧云商欲借助O2O模式實現變革轉型
今年6月8日,蘇寧宣布線上線下同價,拉開了蘇寧云商模式落地、開啟O2O零售業態的序幕,其終極目標是實現互聯網零售的成功轉型。
蘇寧雙線同價,對其自身乃至整個行業的影響都是巨大的。對蘇寧來說,避免了實體店淪為線上體驗店的尷尬,而且能夠促進線上線下在商品、服務各方面的全面融合。從消費者需求角度來看,同價能夠降低購物過程中線上線下比價的購物環節,降低購物成本,提高購物滿意度。其為消費者帶來了更便捷的消費體驗,沒有了價格因素的束縛,消費者就可以根據自己的情況選擇“店面體驗、網上下單”或者“網上比價、店面購物”。
O2O模式的落地不僅使消費模式多元化,還改變了人們“網上低價”的觀念。消費者將慢慢改變以往實體店體驗、網上下單的消費習慣。O2O融合的零售模式,為消費者提供的綜合體驗是現有的線上“電商模式”或者線下“店商模式”都無法比擬的。
蘇寧通過“雙線同價”掃清了阻擋O2O融合的最后障礙。而在蘇寧“一體兩翼互聯網路線圖”中,開放平臺也是至關重要的“一翼”。蘇寧轉型互聯網,本質上就是要把企業資源最大限度地市場化和社會化。
蘇寧開放平臺的特點不僅是免平臺年費、免技術服務費。蘇寧20多年來積累的客戶資源、遍布全國的1600多家門店資源、通達全國2000多個區縣的物流網絡資源、豐富的零售運營經驗和供應鏈管理經驗,這些線上線下的資源自“蘇寧云臺”發布之時起,對全社會開放,真正變成全社會共享的資源。
對于人們廣泛關注的商業模式問題,在接受《新營銷》雜志采訪時,張近東講道:“零售業的盈利模式將從單純的進銷差價階段進入到以核心能力建設形成產品定制包銷服務、物流供應鏈服務、商品和消費者數據化服務、品牌和促銷的社會化推廣服務以及資金增值管理服務的多維價值創造階段。”也就是說,未來蘇寧的盈利模式是靠服務賺錢。
“互聯網本質上是一種工具,在掌握、運用這個工具的過程中,我們還是要回歸零售的本質。”張近東說。而他堅信,未來零售業將是一種新型服務業,而蘇寧云商的“店商+電商+零售服務商”的新型商業模式代表了中國零售業未來發展的方向。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: )
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