無獨(dú)有偶，在8月初的京東開放平臺(tái)的上線儀式上，劉強(qiáng)東也出人意料地向媒體開放了隔天的一個(gè)管培生內(nèi)部培訓(xùn)，“我們要更加開放，我們要讓更多的人了解真正的京東。”

　　這幾乎是一樣的套路，在開放平臺(tái)業(yè)務(wù)上，蘇寧和京東被無數(shù)次地質(zhì)疑“左右手互搏”。雖然不是傳統(tǒng)線下零售企業(yè)，但京東同樣習(xí)慣了已經(jīng)非常成熟的大宗商品交易，甚至之后為了擴(kuò)充品類挖來的員工很大部分都來自于傳統(tǒng)行業(yè)。更不用提蘇寧，它依然在線下忙碌地開店和關(guān)店。

　　而他們幾乎在同一時(shí)間瞄準(zhǔn)了天貓，即便與它們的差距巨大。京東去年平臺(tái)業(yè)務(wù)的交易額是120億元，蘇寧則剛剛起步，而同樣的數(shù)字，天貓是2000億元。

　　他們都很清楚開放平臺(tái)對(duì)于大型電商公司來說意味著什么，亞馬遜已經(jīng)有40%的交易額來自于開放平臺(tái)，而它這些年一直投入巨大的物流和云計(jì)算幾乎就是為開放平臺(tái)定制的。道理很簡單，不同的品類對(duì)應(yīng)著不同的供應(yīng)鏈，而當(dāng)自營業(yè)務(wù)的SKU發(fā)展到某一個(gè)巨大的量級(jí)時(shí)，他們所提供服務(wù)的質(zhì)量必定呈幾何級(jí)數(shù)的降低。“不做開放平臺(tái)，京東會(huì)死掉。”劉強(qiáng)東說。

　　但一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題就是京東和蘇寧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有走到天貓面前，當(dāng)商家面臨“二選一”時(shí)，他們不得不完全倒向占了自己七成以上市場份額的天貓。在京東開放平臺(tái)優(yōu)秀合作伙伴的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)上，占著半壁江山的服飾行業(yè)竟然沒有一個(gè)耳熟能詳?shù)拿�字出現(xiàn)，“給了獎(jiǎng)也不敢來領(lǐng)吧!”獨(dú)立電商行業(yè)分析師李成東在博客中寫道。

　　他們不得不去瘋狂地爭取那些天貓平臺(tái)上的二、三線商家，而當(dāng)兩家都把物流、金融和云計(jì)算等籌碼擺在商家面前時(shí)，他們便不自覺地進(jìn)入了同一個(gè)競爭維度。所以，在挑戰(zhàn)天貓之前，一場第二梯隊(duì)的對(duì)戰(zhàn)在所難免。

　　糾結(jié)

　　在開放平臺(tái)的業(yè)務(wù)上，其實(shí)兩家密集的思考都始于2012年，雖然京東在2010年底就上線了該業(yè)務(wù)。

　　兩家都看到了同一個(gè)趨勢(shì)，即便不考慮線上和線下業(yè)務(wù)，自營業(yè)務(wù)已經(jīng)開始凸顯其弊端。從2007年到2011年，京東的營收增長率分別為350%、266.67%、203.03%、155%、105%，呈下滑趨勢(shì)。自營業(yè)務(wù)的增長主要依賴于品類和地域的擴(kuò)張，這在中國是一個(gè)悖論，基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺使得每上線一個(gè)新品類，京東幾乎得重新建造一個(gè)供應(yīng)鏈，越來越?jīng)]效率。而被認(rèn)為電子商務(wù)普及率不高的三線以下城市，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到能推動(dòng)大公司高速前進(jìn)的水平。

　　但顯而易見，要做開放平臺(tái)，就意味著兩家公司必須把自己的基因從零售轉(zhuǎn)向服務(wù)，這包括耗資巨大的物流體系，以及同樣不便宜的云計(jì)算體系的搭建，這就是劉強(qiáng)東和張近東不得不面對(duì)的事實(shí)。

　　因此，兩人在開放平臺(tái)業(yè)務(wù)的角色定位上一直都舉棋不定。據(jù)傳劉強(qiáng)東是因?yàn)橛^摩了幾次亞馬遜之后，才堅(jiān)定了做開放平臺(tái)的決心。

　　而蘇寧一直以來更是屬于“半開放”狀態(tài)，從收購母嬰電子商務(wù)網(wǎng)站就可以看出，蘇寧實(shí)際上更希望能有更多的重點(diǎn)領(lǐng)域可控。去年7月，蘇寧副董事長孫為民曾向本報(bào)記者解釋了蘇寧品類擴(kuò)張的邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)上的試錯(cuò)成本并不高，所以我們并不十分擔(dān)心品類擴(kuò)張所帶來的影響。”有段時(shí)間，每個(gè)月蘇寧都會(huì)上線一個(gè)新品類，而這其中很大一部分蘇寧都有自營能力。

　　2012年底，劉強(qiáng)東和張近東都在公開場合不同程度地表明了對(duì)開放平臺(tái)的重視。劉強(qiáng)東甚至稱一直不認(rèn)為京東會(huì)在B2C業(yè)務(wù)上盈利，“全世界的零售業(yè)都是不賺錢的，但我們會(huì)以電商商品的買賣作為吸引用戶的入口，通過物流、IT信息服務(wù)的開放以及增值業(yè)務(wù)來賺錢。”而在他的計(jì)劃中，開放平臺(tái)業(yè)務(wù)要在2016年占整體業(yè)務(wù)的50%。

　　今年5月前后，兩家都開始制定新的開放平臺(tái)準(zhǔn)則，一個(gè)核心問題就是當(dāng)把它作為未來戰(zhàn)略方向之后，必須得有相應(yīng)的游戲規(guī)則去推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的建立，而且還要充分凸顯自己的差異性。

　　京東商城開放平臺(tái)事業(yè)部總監(jiān)王志富和他的團(tuán)隊(duì)先是根據(jù)老的賣家手冊(cè)做出了第一個(gè)版本，當(dāng)時(shí)并沒有人有太多概念，主管開放平臺(tái)業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁蕢鶯春給的要求看上去很簡單，“要符合公司的實(shí)際情況。”一方面，要充分發(fā)揮京東即將上馬的物流體系“亞洲一號(hào)”，另一方面，也要考慮未來的可擴(kuò)展空間。

　　第一版并不像最終版本那樣加入了非常復(fù)雜的賣家獎(jiǎng)懲積分體系，對(duì)物流的挖掘也不足夠，內(nèi)部對(duì)此的評(píng)價(jià)并不高。王志富的團(tuán)隊(duì)成員此后每天都跟無數(shù)的賣家代表溝通研討，之后討論的范圍還擴(kuò)大到了京東業(yè)務(wù)部門的同事。他們成立了一個(gè)賣家委員會(huì)，同時(shí)也請(qǐng)了幾家咨詢公司介入，這個(gè)過程持續(xù)了兩個(gè)多月。

　　而此時(shí)的蘇寧正在按照“蘇寧云商(2013年2月正式提出)”的戰(zhàn)略改組整個(gè)組織架構(gòu)，線上線下的融合開始加速。在張近東的概念里，以電子商務(wù)為代表的虛擬經(jīng)濟(jì)如果主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然會(huì)導(dǎo)致泡沫，而蘇寧要做的就是“店商+電商+零售服務(wù)商”。

　　6月，蘇寧終于落地了“線上線下同價(jià)”，這是“云商”模式存在的前提。一些新成立的部門主導(dǎo)了這次變革，比如商品經(jīng)營總部就是負(fù)責(zé)所有商品的來源，而蘇寧易購與線下連鎖賣場不再單獨(dú)參與采購，只要完成銷售業(yè)績就可以了。蘇寧易購的銷售也開始直接計(jì)入門店銷售的范疇，只要易購的收貨地址在這家門店銷售半徑內(nèi)，即算入該門店業(yè)績，這使得線下極其重視對(duì)電子商務(wù)的后續(xù)服務(wù)。

　　兩家都把細(xì)則的公布時(shí)間放在了9月前后，其中的邏輯顯而易見。京東的“亞洲一號(hào)”一期年底投入使用，據(jù)稱能夠?qū)⒕〇|日訂單處理能力提升數(shù)十倍，而蘇寧的“物流云”全國物流建設(shè)項(xiàng)目已完成了50%，到2013年底累計(jì)建成并投入使用的基地將達(dá)到24個(gè)。

　　內(nèi)戰(zhàn)

　　從8月起，蕢鶯春開始密集地接觸商家，細(xì)則也已經(jīng)落到了討論諸如執(zhí)行時(shí)間、處罰程度的細(xì)節(jié)上。他們找了15個(gè)賣家又集中開了一個(gè)會(huì)，這幾乎涵蓋了此前他們公布的22個(gè)主要行業(yè)。這時(shí)候的細(xì)則已經(jīng)基本成型，王志富的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)向了各個(gè)細(xì)分行業(yè)的準(zhǔn)則，他們引入了一些行業(yè)協(xié)會(huì)。

　　蘇寧的開放平臺(tái)細(xì)則并沒有泄露出多少，外界傳的一個(gè)重點(diǎn)就是蘇寧會(huì)向商家開放線下的門店資源，這對(duì)于很多本身就聚焦在線下的傳統(tǒng)商家來說，十足。

　　而天貓也感覺到了危險(xiǎn)，8月22日，他們推出了“史上最嚴(yán)厲”的細(xì)則，對(duì)售假商家采取延長處罰限權(quán)時(shí)間、限制發(fā)貨、極惡劣者一次性關(guān)店等措施。同時(shí)，他們也啟動(dòng)了“旗艦店升級(jí)計(jì)劃”。據(jù)天貓副總裁王煜磊透露，該計(jì)劃新增了品牌互動(dòng)、導(dǎo)購、消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析、用戶關(guān)系管理及維護(hù)等六項(xiàng)新服務(wù)。

　　兩個(gè)挑戰(zhàn)者都擺足了架勢(shì)。9月3日，知名博主魯振旺在其微博上公布了蘇寧開放平臺(tái)的千人招聘計(jì)劃。據(jù)透露，由于這次開放平臺(tái)需要的人員較多，所以人力方面壓力過大，他們的內(nèi)部目標(biāo)是從團(tuán)隊(duì)規(guī)模上要在幾個(gè)月時(shí)間超過京東，快速達(dá)到天貓的一半。

　　蘇寧的第一個(gè)目標(biāo)顯然是京東，而反過來對(duì)于京東來說，目前最危險(xiǎn)的敵人也正是意欲超過它的蘇寧。

　　兩家都在打造一個(gè)所謂的生態(tài)鏈系統(tǒng)，孫為民把蘇寧開放平臺(tái)的模式稱為“平臺(tái)3.0”，“我們用‘自貿(mào)區(qū)’來形容平臺(tái)3.0，全球的企業(yè)都可以入駐我們的平臺(tái)，唯一需要遵守自貿(mào)區(qū)服務(wù)法則。”

　　京東則是不斷地強(qiáng)調(diào)扶持和持續(xù)增長。“我們成立了大客戶部，但并不是按照企業(yè)規(guī)模來分，其中有很多小企業(yè)具有很強(qiáng)的成長性和不可替代性。”蕢鶯春稱，“我們發(fā)現(xiàn)月收入10萬元以下的小商家成長性反而更好。從2012年第一季度追蹤到現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)他們都是以一倍兩倍的高速度在成長。”

　　從某種角度上講，蘇寧的開放平臺(tái)更小更精，他們的目標(biāo)是5000個(gè)商家，這跟天貓的40多萬家相比，完全不在一個(gè)檔次上。“針對(duì)品類和品牌，我們是無限招商的，但針對(duì)同一種商品，我們只允許有五家存在。”在孫為民的解釋中，蘇寧的生態(tài)系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)生存狀況，作為一個(gè)后進(jìn)者，傳統(tǒng)的邏輯應(yīng)該絕對(duì)把入駐商家規(guī)模放在第一位。

　　蕢鶯春不否認(rèn)京在調(diào)整已有的商家結(jié)構(gòu)，它已經(jīng)過了那個(gè)快速聚攏商家的階段，“京東不可能像天貓那樣有那么多的賣家。我們的客戶多是中產(chǎn)階級(jí)，特別便宜的衣服并不好賣。”

　　京東要比蘇寧更開放，“至少90%的品類，京東永遠(yuǎn)不會(huì)做。”京東CMO藍(lán)燁稱。劉強(qiáng)東甚至透露，“很多京東平臺(tái)上的產(chǎn)品降價(jià)都不是外面的友商，而是同一公司不同部門的作為。比如化妝品領(lǐng)域，自營部門和POP部門競爭非常激烈，好多降價(jià)都是內(nèi)部行為。”

　　但顯而易見，天貓入駐商家的規(guī)模已經(jīng)趨于飽和，一些無法承擔(dān)高額廣告費(fèi)的二、三線廠商會(huì)是京東和蘇寧大力搶奪的商家。兩家的優(yōu)勢(shì)都在于能給中小商家提供一整套的解決方案，特別是對(duì)于那些年銷售規(guī)模幾百萬的商家。天貓強(qiáng)于信息流和資金流，但弱于物流，一些規(guī)模不夠的商家很難攤薄物流成本。

　　蘇寧在10月和11月在全國有11場招商會(huì)，而京東甚至開始扶持一些第三方代運(yùn)營公司，在各個(gè)地方舉辦實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班之類的活動(dòng)，以便在招商細(xì)則正式推出之后，能迅速地推到每一片區(qū)域市場。

　　近日，許多商家經(jīng)營者都頻頻接到兩家的電話，“他們都會(huì)給我們所謂的定制化方案，很復(fù)雜，加入了物流和云，他們也會(huì)打聽對(duì)方的方案內(nèi)容，還可以酌情調(diào)整。”北京某箱包公司的總經(jīng)理孫先生說。

　　當(dāng)然，這樣的戰(zhàn)爭已經(jīng)滲透到了某一個(gè)角落，當(dāng)兩者都把矛頭對(duì)準(zhǔn)了天貓時(shí)，其實(shí)他們之間的對(duì)戰(zhàn)早就開始了。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）