阿里旗下電商速賣通吸納賣家成為大眾評審
據了解,這些被吸納的賣家將組成行業賣家委員會,與速賣通平臺糾紛團隊,行業運營團隊共同執行規則制定及違規判定的職責。
首先,這三個小組將共同確定目前行業糾紛判定當中的主要種類和案例,并圍繞這些情況在買家舉證,賣家舉證,責任認定,判罰標準以及實施監督等幾個維度進行討論和規則的確認;并最終形成行業糾紛的判定標準,作為糾紛團隊實施糾紛判定時的標準,供賣家作為店鋪運營的參考。
其次,在違規行為的判定上,對于一些基于現有規則不能明確解釋的,或者在現有規則下沒有包含的案例,速賣通將逐步開放糾紛及違規行為,由行業賣家委員會一起參與進行判定,包括會員舉報的賣家違規行為;和賣家就其違規行為被違規處理后的申訴處理。
據了解,行業賣家委員會成員由速賣通行業運營團隊推薦并結合客戶自愿參與的方式進行選定,要求交易額排名在行業的前20%以內。前期以定向招募邀約產生,后期將啟動自主線上報名方式。
記者了解到,速賣通平臺已經率先在手機,電腦,美容3個行業啟動了行業賣家委員會的成員招募,和第一版的基于速賣通平臺糾紛判定規則的行業化糾紛判定規則的制定。
速賣通表示,引入賣家參與違規判定及規則制定,這是為了規范速賣通平臺秩序,讓更多會員參與平臺治理,并保障速賣通會員違規行為判定的公正性和合理性。
有賣家對記者表示,評審員對于在評審過程中知悉的,可能涉及賣家隱私、商業秘密等事項應負有保密義務。“如果同行的賣家是評審員,自己一旦違規,商業機密就很可能被競爭對手知道。”(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心,合作媒體: )











