LVMH開設官方微信公眾號 啟動一對一服務
【中國鞋網-品牌動態】自1854年創立以來,一直是市場的領先者,在數字領域亦是不斷嘗試,為的是在在線與線下,都能提供給顧客尊貴且個人化的貼心體驗。
自2010年10月15號領先其他奢侈品牌開設官方微博以來,于2012年11月8號,更首先開設官方微信服務號。如今,路易威登在微信這個領域又先人一步開創了全新的服務模式:針對微信用戶提供品牌信息及服務。也就是說在絕大多數品牌只能機械的自動回復諸如“歡迎關注***”的時候,路易威登已經啟用了一對一人工咨詢服務,為顧客做出個性化的解答。任何關注者在想要了解或咨詢路易威登品牌,以及其相關的產品或活動信息的第一時間,只需關注路易威登官方微信服務號并提問,便可以輕松獲得滿意的答案。在這個平臺,你所提出的問題得到的不再是千篇一律的回答,專業熱情的咨詢顧問會給你最個性化的建議,如:當你需要了解某件產品時,咨詢顧問不僅會給你詳細的官網瀏覽路徑,還會根據你的喜好,分享產品故事及設計靈感,私人購物顧問隨時恭候您的咨詢。
其操作方式也非常方便:在“通訊錄”中點擊“添加新朋友”選擇“查找公眾號”輸入“路易威登”,再選擇認證的賬戶點擊“關注”便完成了全部過程,其他時候便可以根據需求隨時向路易威登提問。
路易威登目前此互動服務時間為每日上午10:00至晚上7:30,咨詢顧問將高效地對顧客提出的問題做出適當響應,期待顧客能夠享受與路易威登在線無距離的服務。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











